4 dicas para arrasar no cold calling

4 dicas para arrasar no cold calling

Com o objetivo de conhecer mais o cliente e criar o interesse nele sobre o produto/serviço ofertado pelo vendedor, o cold calling é uma técnica de vendas que consiste em entrar em contato com consumidores que são o público-alvo da empresa, mas ainda não a conhecem e/ou buscaram saber mais sobre.

Utilizado por décadas, muitas acreditam que as ligações frias já caíram em desuso ou não são tão efetivas mais. Essa percepção não poderia estar mais errada.

Muito mudou desde que essa técnica foi aplicada pela primeira vez, possibilitando surgimento de novas versões, bem mais adaptadas para a nova realidade do mercado. Nesse caso, o cold calling 2.0.

Divergindo de muitas características do cold calling tradicional, essa nova opção conta com algumas abordagens diferentes, tais quais a segmentação estratégica e estudo do público-alvo, uso de tecnologia para facilitar os contatos, planejamento, profissionais qualificados e preparados e foco na satisfação e dor do cliente.

Sem dúvidas essa estratégia é uma excelente ferramenta para a prospecção de clientes, e pode ser de grande ajuda para empresas que andam enfrentando problemas nesse quesito.

Para melhorar suas habilidades em cold calling, separamos 4 dicas super úteis sobre essa técnica.

Vamos conhecer?

4 dicas para arrasar no cold calling

1 - Deixe que o cliente se introduza

Um dos maiores erros das técnicas de vendas que envolvem ligações é falar muito e não dar abertura para que o cliente fale mais sobre ele, suas intenções, conhecimentos e dores.

Como já comentamos previamente, um dos maiores objetivos do cold calling não é realizar a venda, mas sim criar um vínculo e relacionamento com o consumidor.

Sendo assim, ao entrar em contato com o prospect faça uma breve introdução relatando quem você é, o que é seu produto/serviço e crie brechas para que a pessoa do outro lado se relacione com o que está sendo falado.

E claro, não se esqueça de fazer perguntas que precisam ser respondidas, dessa maneira se torna bem mais fácil criar um laço.

2 - Quando possível, faça uma pesquisa prévia sobre o cliente

Chegar preparado é uma ótima dica para arrasar no cold calling.

As primeiras palavras que você fala são muito importantes para a impressão que se formara na cabeça do cliente. Quanto mais você conhecer com quem está lidando, maiores as chances de ser assertivo logo de cara.

A maioria dos vendedores não realizam nenhuma pesquisa e usam um script de vendas meia boca e que não agrega valor.

Para os clientes isso é irritante, e quando eles recebem esse tipo de chamada, eles tendem a não prestar atenção ou correm para desligar o telefone. Mas, se você agregar valor e mencionar algo importante para eles, ganha a atenção deles por um ou dois minutos, o que já é o suficiente para plantar a sementinha da curiosidade.

Ao pesquisar previamente, fatos interessantes sobre o prospect aparecerão e até mesmo ideias para criar rapports efetivos.

3 - Crie oportunidades

A probabilidade de receber um não na primeira tentativa é muito alta, e não tem problema algum nisso, até porque o primeiro contato tem o objetivo de iniciar um relacionamento.

Mas para que isso se conclui é necessário criar oportunidades para que essa relação se expanda e gere frutos.

Depois de se introduzir e estabelecer o início de uma conexão, é importante solicitar por um segundo contato ou reunião para que se conheçam melhor e mais pontos sejam abordados.

Ter uma nova chance de conquistar um pouco mais esse consumidor e deixar ele mais perto do sim, é tudo o que você precisa no primeiro contato.

4 - Use e abuse da tecnologia

Por mais que os métodos mais tradicionais de cold calling não exploram tanto a tecnologia, atualmente é super recomendável que se faça isso.

Através de novos canais e sistemas, o vendedor que faz cold calling pode extrair informações úteis para melhorar a sua estratégia e até mesmo a qualidade do seu atendimento.

Uma das ferramentas é o CRM, que além de prover dados sobre a negociação, passa relatórios detalhadas que colaboram no entendimento do perfil do consumidor do produto/serviço ofertado pela empresa.

Não só, ele também contribui para o aumento da produtividade, pois organiza melhor as atividades rotineiras, possibilitando que mais contatos sejam feitos sem que a qualidade seja perdida

Em muitos CRM, como o Moskit CRM, é possível até realizar videochamadas na própria plataforma, economizando recursos e o tempo do vendedor.

Sendo assim, o Moskit CRM é uma excelente dica para você que quer arrasar no cold calling. Então não deixe para depois e comece agora mesmo seu teste gratuito.