Moskit Responde #2

Moskit Responde #2

O ano chega ao fim e no nosso último vídeo do ano viemos responder as dúvidas do Kayuá, nosso parceiro da Exact Sales. Confira!

Olá, estamos aqui pra gravar o último vídeo do ano e esse vídeo vai ser um Moskit Responde especial porque a gente vai responder a cartinha que chegou aqui pra gente do nosso amigo Kayuá. O Kayuá fez uma cartinha muito carinhosa aqui pra gente, obrigado Kayuá, inclusive ele falou que ele é ilustrador, ele fez aqui olha só gente, a minha caricatura, olha que bonitinho que ficou.

E o Kayuá ele fez 4 perguntas pra mim. Uma cartinha bem recheada. A primeira pergunta é “Como o Mateus deixa a barba tão garbosa?”e eu pra não arriscar dei uma pesquisada na internet e vi que garbosa significa “faceira, charmosa e bonita”.

Bom Kayuá. primeiro muito obrigado pelo elogio à minha barba e bom… Primeira coisa pra ter essa barba precisa ter barba. Você aqui na sua cartinha se descreve como um rapaz alto, atlético, moreno jambo e com os cabelos lisos e negros como a asa da graúna. Então Kayuá eu acho que de repente a sua genética não é tão favorável assim no quesito barba. Mas, em todo caso, caso você não seja essa descrição aqui, seja um cara um pouco fora de forma, meio careca, cheio de tatuagens e barbudo eu vou te dar uma dica valiosa: pra você ter essa barba garbosa aqui você usa o shampoo que a sua esposa deixar no seu banheiro.

Pode ser qualquer um, não importa qual que é. Hoje por exemplo eu passei um de micro óleos e flores preciosas e ficou assim, então pode usar qualquer um. Pode ser aquele pra loiro, pra encaracolado, qualquer um a barba fica sempre assim. Fica aí minha dica pra você, dica de beleza também.

Segunda pergunta: por que não tem nenhum quadro bonito na parede? Poxa Kayuá, muito obrigado. Além de ilustrador, vendedor, o Kayuá também faz uns freelas de decorador. Mas Kayuá, dá uma olhadinha aqui atrás, colocamos um quadro caprichado. Dom Freitas, o primeiro vendedor do Brasil.

Espero que você tenha gostado hein, Kayuá!

Bom, e agora a terceira pergunta, eu acho que a gente entra numa parte um pouco mais dentro do nosso tema aqui de vendas. O Kayuá pergunta quais as principais atividades que eu devo focar em registrar sobre a rotina da minha equipe de vendas. Quais que realmente definem e aumentam mais as chances do meu vendedor ter sucesso?

Bom Kayuá, essa parte de atividades sempre rola um pouquinho de comentários, tem muita gente que fala “poxa, quais atividades que a gente tem que acompanhar, quais as métricas que a gente deve ter?”, enfim, rola bastante isso e eu vou te dar aqui as nossas dicas.
Eu acho que registrar atividade, vocês usam CRM aí eu tenho certeza e eu acho que a atividade tem que ser registrada todas, todas que rolam no dia a dia: ligações, reuniões, demonstrações, tudo isso tem que ser registrado pra gente manter o histórico do atendimento que você sabe como é importante.

E quais realmente definem e aumentam as chances do vendedor ter sucesso. Eu acho que essas atividades são aquelas atividades fundamentais que fazem parte da jornada de compra do seu cliente e que você sabe que você não vai conseguir fechar uma venda se você não passar por elas. Aqui no nosso caso por exemplo são as demonstrações que a gente faz do Moskit, em uma concessionária por exemplo a gente vai ter um teste drive, dificilmente a pessoa vai comprar um carro sem fazer um teste drive. Um designer provavelmente nunca vai fazer uma venda se não tiver mandado um orçamento, então essas são as atividades principais que provavelmente estarão mapeadas como uma fase lá do seu Funil de Vendas e aí essas atividades você vai conseguir acompanhar e monitorar certinho não só como uma fase no seu Funil de Vendas mas também quantas vezes você tá realizando essas atividades e aí você vai comparar já que elas são um marco tão importante do seu processo de vendas.

Além disso você vai acompanhar também reuniões, ligações, só que aí muita gente fala “vou colocar meta de ligação? Meu foco é resultado, se trouxer o mesmo resultado com menos ligações melhor”. Concordo também, só que a gente precisa acompanhar também esses números pra poder comparar entre os vendedores, poder acompanhar bem a nossa equipe, então mesmo que não tenha ali uma meta pra isso, pra ligações, é legal a gente acompanhar. Beleza? Espero que eu tenha respondido, qualquer coisa você comenta aqui embaixo.

E a última pergunta do Kayuá é se existe algum macete que eu posso fazer pra quando o lead está fugindo do meu vendedor para o fechamento. Poxa Kayuá, fico feliz que não é só a gente que tem esse problema aqui, viu. Acho que todo vendedor passa por isso, o cliente às vezes a gente vê que tem fit, que tá bom pra caramba, que a gente consegue realmente ajudar esse cliente e de repente ele some. A dica que eu vou te passar Kayuá, não tem muito segredo, não tem muito mistério. A primeira coisa é continuar tentando, aqui a gente continua tentando.

Se a gente marcou pra falar hoje, a gente liga hoje, a gente liga amanhã, depois de amanhã e a gente mantendo e o que a gente pode fazer é diminuir um pouco a frequência de contatos, espaçar um pouco mais, mas continua tentando. Outra dica também é tentar outros canais, então se a gente tá conversando no Skype e ele não tá respondendo vou tentar ligar, se eu tô ligando vou tentar mandar um e-mail e assim a gente vai tentando achar esse contato de alguma forma.

E um outro recurso que a gente usa aqui também que já tá ficando popular assim é a gente mandar aquele e-mail de último contato, aquele e-mail de “o que aconteceu? Tentei falar com você mas não consegui então estou te retirando da nossa lista caso precise de alguma coisa é só responder esse e-mail”. Normalmente a gente tem uma boa resposta com esse e-mail,por incrível que pareça. Então é uma dica também, numa dessa muita gente volta.

Beleza?

Bom Kayuá, muito obrigado pela sua cartinha aqui, foi muito legal, espero que eu tenha ajudado a responder as suas dúvidas. A gente se conhece então muito obrigado, a Exact é um parceiro muito legal aqui do Moskit, eu vou aproveitar pra desejar um ótimo final de ano e um 2017 de muito sucesso pra vocês e pra odo mundo que acompanhou o canal do Moskit ao longo desse ano. Então muito obrigado e um ano de muitas vendas pra vocês!