Como você está usando o seu CRM? Essa pergunta é algo simples mas que pode influenciar totalmente na sua experiência.
Desde que comecei a trabalhar com SaaS, sempre notei detalhes nos meus clientes que me faziam pensar o quanto eles estavam perdidos a respeito da estratégia de venda.
Grande parte deles sempre queriam a mesma coisa: montar uma base recheada de clientes, leads e contatos. A quantidade de mensagens que eu recebia a respeito de migrações de 10 mil contatos, era absurda.
Vendedores autônomos com um sistema limpo, 0 oportunidades, mas com uma base de 10 mil contatos para ligar. Ok, essa pode ser uma forma de você manter uma galera ali e quando não houver oportunidades válidas, dar um tiro no escuro e ver se fecha alguma venda.
Porém não é interessante ter uma base recheada de números que não fazem sentido entrar em contato. Desses 10 mil, quantos são reais, são dados teste@teste ou cadastros antigos que nem fazem sentido você manter na sua base.
Não existe motivos para manter seu CRM com dados inúteis, a melhor coisa a fazer com isso é deletar, criar um ambiente com uma assertividade maior. Se você possuir uma integração ativa com serviços de e-mail marketing, mais ainda.
Nem sempre é importante ter no CRM uma base completa, se você tem 4 mil clientes na sua base, quantos deles você vai ligar durante a semana? Certeza que nem 100 estarão na listagem. Para isso, crie um serviço de automação de e-mail, onde vai armazenar e começar a criar disparos de e-mails para as leads sempre receberem um contato seu.
Fazendo isso, você não perde o engajamento desse pessoal, podendo eles virem até você. O maior problema de realizar essa ação é criar rotinas de e-mail válidas e assertivas que gerem um retorno para o cliente.
Com uma plataforma de automação, você é consegue simplificar o processo de nutrição e garantir que nenhum ponto de interação fique para trás. Criar uma nutrição estruturada, que usa o fluxo comportamento do lead para entregar conteúdo personalizado, resulta em leads mais qualificados. Isso significa mais oportunidades para a equipe de vendas.
Qual contato tem a data de interação mais antiga? Comece por aí.
Aqueles clientes que você não atende a um bom tempo, certamente já fecharam com concorrentes ou simplesmente desistiram do seu tipo de negócio, o que é ruim.** O melhor a se fazer com esse tipo de perfil é trabalhá-los em serviços de e-mail marketing**, criando assim uma automação, para que eles voltem a ter um contato, mesmo que passivo, da sua empresa.
Quando você tira o pessoal que está “obsoleto” da sua base e transfere eles para um serviço externo, você permite que aqueles que estão mais propensos a fechar com você em um tempo curto fiquem em evidência, garantindo que ao entrar em contato, possam garantir um sucesso na venda.
Ao utilizar o Moskit, você consegue fazer a filtragem desse tipo de contato, de uma forma simples e objetiva. Basta criar um filtro com a quantidades de dias sem interação que deseja que os cadastros apareçam.
Ao filtrar o número de clientes que não são úteis para você e que precisa retirá-los da sua base, terá a opção de deletá-los ou exportar a listagem. O que garante que nenhum desses dados serão perdidos, apenas inclusos em um serviço onde ele conseguirá garantir uma melhor gestão deles.
Fique atento ao utilizar os filtros, pois haverá várias opções, se não marcar o correto poderá perder dados. Uma boa opção e usar “Dias sem interação, maior que:”, já que ele vai trazer uma quantidade de cadastros com com base acima do limite que colocou cadastrado.
Quando concluir essa filtragem e limpar a sua base, concentre sua energia nos dados que realmente fazem sentido para seu negócio, e com certeza sua produtividade vai aumentar.
Ao priorizar o ganho de vendas e a facilidade em gerir seus clientes, o Moskit é a ferramenta essencial para seu modelo de negócio. Caso não conheça ainda, basta clicar aqui e fazer um teste.