Fundada em 2008, a Aquarela Parques, localizada no estado de São Paulo, atende prefeituras, escolas, condomínios e construtoras em todo território nacional.
Fabricação de playgrounds
B2B
11-20 funcionários
"A ferramenta nos forneceu mecanismos para analisarmos nosso o que fazemos, verificar onde estávamos errando e ir lapidando o nosso processo de vendas como um todo" –Rafael Moreira Morim, Aquarela Parques
Fundada em 2008, a Aquarela Parques, localizada em Nova Aliança - SP, atende clientes em todo território nacional, fornecendo playgrounds para prefeituras, escolas, condomínios e construtoras.
Sua notoriedade no segmento ficou comprovada quando a empresa foi prestigiada com o Prêmio ACIRP 2017, na categoria Melhor Industria.
A aquarela parques contava com uma enorme quantidade de leads que eram gerenciadas por email, prejudicando o acompanhamento e os resultados da empresa.
O grande desafio do Moskit CRM era centralizar a comunicação e garantir que as ações fossem tomadas, sem deixar nenhuma das oportunidades sem atividade ou atendimento.
Utilizando a funcionalidade de agendamento de atividades, nenhuma lead fica sem atendimento. Sempre que um contato é encerrado, uma nova atividade é agendada, garantindo a qualidade do atendimento e o bom andamento das oportunidades.
Para quem quer conhecer melhor o processo da Aquarela Parques, segue abaixo a entrevista completa com Rafael Moreira Morim, gerente da Aquarela Parques.
Estávamos com uma grande quantidade de leads, e fazíamos o gerenciamento somente pelo e-mail.
No entanto, cada vendedor tinha seus contatos separados e não de forma centralizada, com isso era comum ocorrer perda de leads por falta de informação. Sem contar que não conseguíamos fazer um acompanhamento de forma correta.
Inicialmente, testamos um concorrente na versão free, mas os vendedores não se adaptaram. Era complexo de inserir as informações e encontrar os negócios.
Por isso optamos pelo Moskit CRM: por ter uma interface fácil e intuitiva, que facilita tanto na hora de alimentar as informações, como quando é necessário buscar o que já foi inserido.
Foi um processo simples: após o cadastro dos vendedores, eles já começaram a alimentar os negócios. O que demorou um pouco foi acertar alguns detalhes da integração com o RD Station. Também demoramos um pouco para realizar a definição das fases no funil de vendas, porque foram sendo alteradas conforme a necessidade surgiam.
Como antes do Moskit CRM não tínhamos um processo de vendas e funil definido, levamos um pouco mais de tempo.
Nosso maior problema era o acompanhamento dos clientes.
Hoje com o agendamento das atividades não temos mais esse problema. Outro ponto importante, foi a previsibilidade que temos em relação ao fechamento de vendas, sabemos quantos leads devemos ter em cada fase do funil para atingirmos a nossa meta.
A principal integração foi com o RD Station
Como é através do RD que chegam 90% dos nossos leads, foi extremamente importante essa integração de forma automática.
A integração ajudou tanto para receber os leads novos, como para fazer um processo de repescagem para os leads que foram colocados como lost; por serem prospectos em estágio de cotação, eles voltam para o marketing automaticamente, retornando ao processo de nutrição até estarem pronto para fechar o negócio.
Principal benefício foi a acompanhamento das métricas.
Antes do Moskit CRM não fazíamos acompanhamento de taxa de conversão, ticket médio, tempo médio para fechamento e produtividade da equipe de vendas. A partir da implementação conseguimos identificar e agir pontualmente para sanar os problemas.
A implementação do Moskit começou a funcionar mesmo este ano. Faltando dois meses, já superamos o faturamento do ano passado em 8,8%, seguindo a tendência acreditamos em um aumento total de 38% em relação ao ano passado.
Desde que começamos a utilizar o Moskit CRM, muitas coisas mudaram internamente. Paramos de tomar decisões em cima de achismo e passamos a basear nossas ações em dados reais, fornecidos pelo relacionamento com nossos clientes.
Conseguimos pensar mais estrategicamente, ao invés de focar em problemas pontuais. A ferramenta nos forneceu mecanismos para analisarmos nosso o que fazemos, verificar onde estávamos errando e ir lapidando o nosso processo de vendas como um todo.