Industry
Healthcare
Sobre a empresa
A Olyra é uma empresa brasileira de marketing olfativo, fundada em 2013 e com sede em Guarulhos, São Paulo. É especializada na criação de identidades olfativas personalizadas para marcas, utilizando fragrâncias exclusivas que refletem a essência e os valores de cada cliente. A empresa oferece soluções de aromatização de ambientes para diversos setores, como varejo, hotelaria, clínicas e eventos, com o objetivo de proporcionar experiências sensoriais marcantes e fortalecer a imagem das marcas, estabelecendo uma conexão emocional duradoura com os consumidores.
"Eu tirei o vendedor de cima dos não-qualificados através do que o chatbot entrega e dei mais tempo livre, mais tempo hábil para realmente eles falarem com quem tem interesse, com quem é qualificado."
.png)
Desafio enfrentado
A Olyra, marca de marketing olfativo B2B e B2C, enfrentava desafios na gestão de leads devido ao alto volume (700-800/semana). A equipe comercial perdia informações, tinha cadastros incompletos e falhava em follow-ups, resultando na perda de oportunidades.
A tentativa de centralizar a comunicação em um WhatsApp não-oficial causou banimentos frequentes de números, prejudicando a continuidade dos atendimentos e a credibilidade da empresa.
"Acabava que o cliente começava falando com um número e depois tinha que falar com outro. Perdíamos muita credibilidade. O lead falava com um e, de repente, sumia e começava a falar com outro vendedor"— Karol Sousa, coordenadora de vendas da Olyra.
Como o Moskit ajudou a resolver
A solução Moskit + Octadesk possibilitou a centralização das informações e o uso do WhatsApp com um número único e verificado. Agora, quando o lead entra no funil, já recebe uma mensagem automática e passa pelo bot de qualificação.
Com o Moskit, foi possível automatizar todo o funil de MQL, as mensagens, o envio de e-mails e as atividades, tudo acontece automaticamente, sem necessidade de intervenção manual. Quando o lead vira um SQL, a automação continua, mas com e-mails e mensagens no WhatsApp mais espaçados, seguindo uma cadência específica.
“Eu tirei o vendedor de cima dos não-qualificados através do que o chatbot entrega e dei mais tempo livre, mais tempo hábil para realmente eles falarem com quem tem interesse, com quem é qualificado. — Karol Sousa, coordenadora de vendas da Olyra.
Resultados obtidos com a solução
- Aumento das metas, impulsionado pela facilidade da visibilidade no processo;
- Aumento de fechamentos a partir da adoção do uso da ferramenta;
- Melhor organização e distribuição de leads entre MQL e SQL;
- Melhora na qualidade dos atendimentos prestados aos clientes;
“Minha vendedora sênior, por mês, recebe uma média de 931 leads, todos gerados por marketing, que caem em MQL. Desses 931, 292 foram para SQL, 292 foram realmente lidos e filtrados pelo bot do Octa. O resto a gente não está deixando de trabalhar, porque estou rodando mensagem, estou rodando e-mail via automação. A partir do momento que ele levanta a mão, é que vai para ela.” — Karol Sousa, coordenadora de vendas da Olyra
