Vender é o que mantém as empresas vivas no mercado e hoje, com tanta competitividade em todos os segmentos, é preciso ganhar o cliente antes que a concorrência o faça. Por isso não é mais aceitável demorar para fazer uma negociação – é preciso agir rápido, mas sempre respeitando o limite do cliente.
Hoje, então, trouxemos 6 dicas para vender em menos tempo e garantir que suas vendas não parem de crescer. Confira!
O vendedor tem que estar sempre atento à demanda que tem e aos compromissos agendados para trazer o retorno esperado. A falta de atenção ou descuido na questão de controle do que precisa fazer, e do que já foi feito, durante as negociações pode deixar escapar um follow-up que fidelizaria o potencial cliente ou até levar ao descarte uma venda que já estava engatilhada mas foi perdida por sair da cabeça do comprador devido a falta de contato frequente. Marcar com o cliente e se comprometer sempre com uma nova data para prosseguir as negociações é primordial para potencializar sua conversão, além disso, é recomendado ter registrado o andamento das atividades em alguma ferramenta de fácil acesso, para otimizar o gasto de tempo com cada uma delas.
Antes de empurrar um produto ou serviço a quem quer que seja é preciso entender se ele é o perfil de interesse que você busca e ainda se é ele que tem o poder de decisão de compra. É comum que, por falta de uma boa qualificação, que é feita com as perguntas certas, gaste-se energia desnecessariamente. É muito importante filtrar o seu público e entender se quem te aborda ou está sendo abordado pode vir a converter em compra. Considere também a busca da melhor forma de contato com o cliente. Analise na massa de contatos recebida, o comportamento e rotina do potencial comprador, com o intuito de perceber qual a melhor forma e ainda o melhor momento para fazer esse contato. Muitas vezes, o perfil pode estar dentro do esperado mas o potencial cliente não está no momento da compra, ele precisa de mais tempo pra pensar e essa energia poderia ser gasta com um outro contato que já está mais ‘pronto’ para fazê-la.
Para potencializar sua capacidade de venda, dispense usar os minutos de conversa com coisas que já gastaram tempo. Não dá pra toda vez que tiver uma conexão com o cliente, fazer as mesmas perguntas para identificar quem é aquele comprador. Por isso é preciso evitar ao máximo o hábito de contatar sem ter certeza se há realmente algo em negociação, o que está sendo negociado e em que momento da negociação estão. O começo da conversa não deve ser uma reintrodução do assunto e sim uma continuação. Queremos ir pra frente, avançar a cada encontro com o clientes e para isso um histórico, onde todos os passos ficam registrados e você pode consultar antes de uma conversa, ligação ou reunião facilitará, e muito, o dia a dia. O histórico também ajuda a deixar claro qual é o objetivo de cada conversa.
Você pode fazer isso por meio de um software CRM, como o Moskit, que possibilita o acompanhamento da venda com todo histórico dos atendimentos.
Nada mais essencial do que dominar e entender o produto para despertar o interesse do comprador. Busque o maior número de informações, usos e curiosidades do que você está oferecendo para criar mais credibilidade na sua fala e no que você oferece. A proatividade para responder questões sobre o produto ou serviço que está a venda é outra característica que trará grandes benefícios durante as negociações. Liste a cada reunião, assuntos e dúvidas dos clientes para pesquisar e consultar, e trazer soluções na próxima conversas e procure também adiantar possíveis questões. Quando a venda já está em um estágio avançado e há certa complexidade no produto, como no caso de produtos de tecnologia, é interessante ter durante o contato a presença de alguém especializado que possa responder com rapidez os questionamentos do comprador.
Além disso, é importante que toda sua equipe entenda bem o que está vendendo. Entendendo essa importância, já trouxemos um material falando sobre o assunto.
Trace cada passo que deve ser tomado no processo de vendas para encaminhá-los com mais rapidez. Tenha em mente – e também registrado – cada momento da fase da jornada do cliente. Defina quais ações serão tomadas em que momento da conversa. Por exemplo, no primeiro contato faça a qualificação do cliente, buscando enxergar as necessidades dele e a compatibilidade com o que é oferecido. Em um segundo momento apresente uma proposta/orçamento e depois encaminhe para o fechamento. Após finalizar a venda busque ainda um feedback para otimizar as próximas negociações.
Deixamos esse ponto por último mas ele não é o menos importante.
Para que seu cliente chegue mais pronto para a compra e consequentemente diminua o tempo do ciclo que ele passa desde que chega até fechar um negócio de fato é preciso que ele seja educado para isso.
Por isso é importante usar o marketing para te auxiliar nessa missão de diminuir o tempo do ciclo de vendas e fazer isso por meio de materiais específicos para seu público, para nutri-lo em cada etapa do Funil de Vendas. Você pode conferir como fazer um bom trabalho de marketing neste texto.
O que achou das sugestões que trouxemos? Conhece alguma outra tática para vender mais rápido? Conte pra gente!