Você já deve ter esbarrado com este termo, mas sabe, exatamente, o que é omnichannel e como esta abordagem pode impactar o seu negócio?O cenário de consumo foi drasticamente transformado nos últimos anos, especialmente após a aceleração digital imposta pela pandemia. Hoje, o consumidor não apenas transita entre o físico e o digital, mas espera que essa transição seja fluida e contínua. Unificar e integrar processos, atendimento e vendas deixou de ser uma tendência e se tornou uma demanda
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