Case de Sucesso - Massa FM e Moskit CRM

Case de Sucesso - Massa FM e Moskit CRM

Afiliada do SBT no Paraná, a rádio Massa FM é cliente do Moskit desde dezembro de 2015 e já está colhendo frutos desse trabalho.

Trouxemos o depoimento de Dayane Tosta, responsável pela organização comercial da rádio que ficou sabendo do nosso beta por meio de um artigo do nosso blog sobre uso de planilhas:  

Nos interessamos pelo Moskit CRM porque a forma como estávamos trabalhando já não atendia tudo o que precisávamos. Vendemos anúncio nos mais variados horários e programas da rádio e um trabalho com planilha deixava a desejar no controle de histórico e organização.

Nossos vendedores cadastravam os dados como nome, e-mail e telefone dos clientes em planilhas. Esses dados não criavam relacionamento e por termos uma vasta carteira de clientes em atendimento, ficava difícil para nossos vendedores saberem se um cliente que ele estava iniciando o processo de atendimento já estava sendo atendido por outra pessoa.

Como complemento ao trabalho de cadastro de dados, cada vendedor no fim de semana atualizava como estava o status daquela venda.

Para nós, o que mais tem feito a diferença além dos cadastros centralizados e separados por usuário, com certeza são os follow-ups e atividades. Dessa forma conseguimos organizar o tempo e dar um atendimento eficaz e personalizado a cada cliente, o que nos deixa na frente da concorrência.

Outro ponto que nos ajuda diariamente é a possibilidade de arquivar documentos no cadastro do cliente, porque assim deixamos uma cópia dos contratos salvos e não precisamos mais imprimir e guardas em pastas.

Conseguimos organizar o tempo e dar um atendimento eficaz e personalizado a cada cliente, o que nos deixa na frente da concorrência.

O Moskit nos proporcionou agilidade para encontrar o cliente e identificar o que o cliente comprou, se seu contrato está sendo atendido corretamente, qual seu perfil e o que oferecer.