Case de Sucesso - M&M Brasil e Moskit CRM

Case de Sucesso - M&M Brasil e Moskit CRM

Da necessidade de acompanhar melhor o processo de venda começou a experiência da M&M Brasil com o uso do Moskit CRM.

A empresa de brindes que já tem 20 anos de mercado entendeu que era preciso esse acompanhamento e também o melhor aproveitamento das informações que tinham dos clientes, que acabavam ficando sem uso em planilhas.

*Confira o depoimento de Flávio Mendonça, diretor executivo da M&M Brasil. *

“Há muitos anos trabalhávamos com planilhas de vendas, como muitas empresas. Porém, minha equipe de vendas acabava perdendo muitas oportunidades por não conseguir acompanhar diariamente o andamento de cada negociação e depender apenas das anotações que eram feitas. Acabavam deixando passar ligações que deveriam ser feitas e ofertas que se fossem realizadas, podiam fechar uma venda.

Quando soubemos do beta do Moskit resolvemos começar a usar e já descobrimos que o uso de um CRM é uma mudança na cultura da empresa. No início podemos encontrar uma resistência mas com o uso no dia a dia vemos que na verdade está facilitando nosso trabalho.

Já nas primeiras semanas notamos uma mudança na organização nos cadastros que agora seguem um padrão, o que é fundamental para dar seguimento ao atendimento.

Agora estamos com quatro meses de uso do Moskit e no dia a dia nos vemos mais preparados por contarmos com registro de histórico de atendimento, organização por segmento de clientes atendidos e claro, as atividades que evitam que deixemos algum cliente sem atendimento.

Hoje conseguimos extrair dados e métricas que são fundamentais para nosso mercado, pois podemos realizar campanhas focadas em cada perfil de cliente e quais produtos eles mais compram.

Queremos e hoje, já em pouco tempo de uso, conseguimos nos preparar e sair na frente da concorrência, fazemos campanhas com os clientes, mantemos contato, mandamos sugestões e soluções no momento certo. Estamos fazendo diferente e de forma mais inteligente com o CRM, é a ideia e estamos cheios de expectativas.”

Estamos fazendo diferente e de forma mais inteligente com o CRM, é a ideia e estamos cheios de expectativas.

Os desafios que a M&M encontrava antes de começar o uso de um CRM são comuns em vários outros segmentos que trabalham com vendas. Assim como o Flávio, é preciso entender a hora de mudar e sair em busca de maiores resultados.

Quer sair na frente da concorrência e vender mais? Faça hoje o teste grátis do Moskit CRM!