Vale a pena investir em um CRM gratuito?

Se você chegou até aqui, é porque já sabe da importância do CRM no processo de vendas.

Além de ajudar a elevar a produtividade e organizar todo o seu processo de vendas, um CRM pode contribuir para o aumento das vendas, uma vez que ele auxilia no entendimento sobre as etapas necessárias para fechar uma venda, e até mesmo após a venda.

Mas, certamente isso você já sabe. Certo?

O seu interesse deve ser em entender se vale a pena, ou não, investir em um CRM gratuito. Né?

O CRM gratuito desperta o interesse de muitos usuários por se propor a oferecer um serviço de qualidade sem custos. Empresas que estão começando a investir, por exemplo, veem nele uma boa oportunidade para organizar suas vendas e estruturar a equipe.

No entanto, é importante entender até que ponto essa decisão pode ser interessante.

Para te ajudar desenvolvemos um material super completo abordando as principais informações a respeito do CRM grátis.

Veja a seguir:

Qual a relevância do CRM gratuito?
Por que escolher um CRM gratuito?
Quais as limitações do CRM gratuito?
Vale a pena investir em um CRM gratuito?

Qual a relevância do CRM gratuito?

Mesmo que você já entenda um pouco sobre CRM, antes de falarmos sobre sobre a relevância dele, é importante uma definição.

O CRM é uma ferramenta que organiza todo processo de venda não em números e dados soltos como em planilhas, mas em informações que estão cadastradas e relacionadas entre si, formando uma consistente base de dados para o atendimento de cada cliente.

Saiba mais: O que é CRM?

Tendo isso em mente, o CRM pode ser um catalisador dentro do setor de vendas, aumentando a produtividade e fazendo com que se estruture um processo tanto dentro como fora da ferramenta.

Mas onde entra a relevância do CRM gratuito?

Muitas empresas se sentem inseguras em mudar por acharem que pode ser arriscado, logo investir para elas em uma ferramenta que – na visão deles – pode ser um risco não é algo tão atraente, ficando então limitados.

O CRM gratuito pode ajudar essas empresas a entenderem melhor sobre a ferramenta e testar na prática alguns dos recursos disponíveis em um CRM pago.

Ela também pode funcionar bem para times de vendas pequenos de 1 ou 2 pessoas, já que nem sempre é uma opção investir.

Sem contar que também é uma opção para usuários que buscam se organizar e começar a entender melhor como funciona todo o processo de vendas.

Por que escolher um CRM gratuito?

Muito se fala das limitações de se utilizar um CRM gratuito, mas estas não devem ser os únicos parâmetros para entender se deve ser utilizado.

Separamos alguns motivos pelos quais você pode considerar um CRM gratuito.

Baixo custo

O custo de um CRM gratuito é zero, e isso já é uma grande vantagem para quem busca investir e não possui tantos recursos.

O único custo que se tem é o de treinamento com a equipe, já que a implantação é gratuita.

O baixo custo pode ser também uma vantagem, já que se pode investir em outras ações que às vezes tem mais urgência.

Melhor do que a planilha

Muitas empresas ainda estão apegadas às planilhas, geralmente por ser uma ferramenta gratuita e que todos conseguem ter acesso.

Mas, o CRM gratuito consegue ser mil vezes melhor do que uma planilha, pois ele ordena os dados de uma maneira mais visual e prática para o vendedor, o que além de ser esteticamente satisfatório, ajuda o vendedor a poupar tempo.

Sem contar que diferentemente da planilha, o CRM é uma ferramenta desenvolvida com foco em vendas, logo as funcionalidades também serão voltadas para essa gestão.

Também é importante olhar para o fato de que a comunicação se torna bem mais centralizada.

Primeiro contato com uma ferramenta

O CRM gratuito pode ser interessante para quem busca aquele primeiro contato com a ferramenta, embora com diversas limitações, essa experiência pode ajudar o usuário a entender melhor o objetivo dela.

Quais as limitações do CRM gratuito?

Embora existam diversas vantagens em adquirir um CRM gratuito, não podemos deixar de mencionar que embora seja algo muito positivo, existem algumas limitações.

Por ser uma ferramenta gratuita o desempenho da mesma é diferente de uma premium, uma vez que os recursos disponíveis numa nem sempre estarão disponíveis na outra.

Separamos algumas dessas limitações para você.

1. Poucos recursos

Já citamos anteriormente que os recursos tendem a ser limitados.

Isso porque existem alguns diferenciais que apenas o premium pode fornecer para o consumidor, como, por exemplo, limite de registros.

Alguns CRM premium tem limite, logo no gratuito além de existir esse limite ele pode ser ainda menor.

Para uma equipe grande, por exemplo, pode ser que essa conta gratuita não supra a necessidade do mês, dependendo do fluxo.

2. Limites de usuários

Como já mencionamos, o CRM gratuito pode ser um pouco limitado no quesito usuários.

Grandes equipes não conseguem suportar todo o time de vendas dentro de um CRM gratuito, justamente por limitações de usuários e registros.

3. Não tem retorno

Todo investimento que realizamos tem um retorno, nem sempre ele e satisfatório, mas ele existe.

Ao investir em um CRM gratuito, além de você não estar investindo em nada, os custos para suprir as necessidades da equipe por falta de suporte e funcionalidades, se torna maior e insustentável.

As limitações do CRM gratuito os tornam mais caros do que o uso de um CRM pago/premium que já inclui – e por preços BEM menores – essas funcionalidades.

4. A equipe não gosta

Nenhuma equipe se sente confortável em usar uma ferramenta cercada por limitações, pois além de minar o fluxo de trabalho, ela se torna algo estressante ao invés de ser algo que pode justamente ajudar a tornar tudo mais dinâmico.

Mesmo que a princípio possa ocorrer um GRANDE engajamento por parte da equipe, com o tempo o CRM gratuito se torna algo do qual o time não gosta.

5. Ausência de integrações

Até existem CRM gratuitos que trabalham com integração, mas o custo é altíssimo, já que é basicamente uma ferramenta que se precisa contratar a parte.

O CRM por si só já é ótimo, mas algumas integrações podem deixá-lo mais personalizado de acordo com a necessidade do usuário e do time.

As integrações no CRM também possibilita importar e exportar algumas informações valiosas para o entendimento de todo o processo.

6. CRM gratuito, não é gratuito

Não existe milagre gratuito, a maioria dos CRM gratuitos são versões simplificadas de plataformas pagas mais cheias de recursos.

Vai chegar uma hora que será necessário atualizar para uma versão paga para outra forma ou comprar produtos adicionais.

O CRM pago ele pode oferecer toda a personalização versatilidade e integração em relatórios que você deseja sem a necessidade, ligações satisfações e atualizações constantes,

7. Necessidade de novo treinamento

Ao apostar em um CRM gratuito você precisa entender que será necessário treinar novamente os usuários para aprender novas recursos de uma atualização ou novo CRM quando a empresa crescer ou quando você precisar de um CRM pago, já que este oferece um conjunto completo de recursos que permite que as empresas realizem todas as tarefas que precisam para gerar e converter leads em todas as fases do funil.

Com o CRM gratuito provavelmente você não vai conseguir atender de forma satisfatória as necessidades da empresa, já que os melhores CRM são pagos e permitem que as empresas escolha os recursos que desejam com gratuito não integram contudo.

8. Poucos dados

Esse é um dos maiores motivos para você não ter um CRM gratuito.

Muitas empresas acabam usando ferramentas para gerar, rastrear e nutrir esses dados de vendas, logo um dos riscos é perder essa flexibilidade e

Com um CRM pago você consegue integrar todas as ferramentas em uma única plataforma, de maneira fácil de usar, dessa forma os usuários podem ver todas as informações relevantes sobre cada líder em um só lugar e facilmente concluir as tarefas propostas.

A grande maioria das empresas sabe que a escolha de uma opção paga permite mais usuários e oferece um conjunto completo para personalizar.

Vale a pena investir em um CRM gratuito?

Depois de tantas informações expostas você pode estar se perguntando se vale, ou não, a pena investir em um CRM gratuito. Certo?

A verdade é que essa resposta pode ser bem subjetiva.

O CRM gratuito se torna uma boa opção, única e exclusivamente, para times de vendas com baixas demandas e fluxos, uma vez que que ele consegue apenas suprir apenas suporte para problemas pontuais.

No entanto, se você busca uma experiência completa de CRM com direito a todas as funcionalidades, integrações e o melhor que o CRM pode oferecer para a equipe de vendas, então não, não vale a pena investir em um CRM gratuito.

A verdade é que ele pode até quebrar um galho, mas aos poucos vai se tornando uma bola de neve gigantesca, prejudicando até mesmo o rendimento de vendas.

Ao investir em um CRM pago você elimina todo esse problema da equação e ganha mais qualidade em seu processo de vendas, uma equipe mais feliz que entendera os benefícios da ferramenta e contribuirá para o aumento da produtividade.