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Avaliação de desempenho individual: como criar uma?

Talita Bernardes

por Talita Bernardes

A avaliação de desempenho individual é a melhor maneira de conhecer melhor seus colaboradores, os pontos fortes e fracos e analisar, gerir e refletir sobre o setor.

Toda empresa deve utilizar dessa estratégia para desenvolver seus colaboradores.

Nesse conteúdo falaremos o porquê se deve investir em avaliação de desempenho, a importância dela além da gestão de pessoas, os tipos de avaliação e muito mais.

Veja a seguir: 

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O que é uma avaliação de desempenho individual?

A avaliação de desempenho individual pode ser definida como um processo executado com o intuito de analisar e definir as principais habilidades técnicas e comportamentais do indivíduo.

O desempenho individual é medido com base em diretrizes pré-definidas, pois visa entender como cada colaborador se comporta e a maneira como isso impacta em seu desempenho.

A importância de uma avaliação de desempenho no setor de vendas

O setor de vendas é um dos mais desafiadores numa empresa, isso porque além de lidar com pressão interna, eles também precisam administrar a externa.

A avaliação de desempenho consegue desenvolver as habilidades humanas, estas que vão além da comunicação, mas também estão ligadas às competências.

O desenvolvimento humano é o ponto central de uma avaliação de desempenho, pois embora o colaborador deva ter habilidades para lidar com as vendas, sem o desenvolvimento ele terá limitações, como, por exemplo, na comunicação interpessoal. 

A partir dessa avaliação é possível entender mais sobre como anda as expectativas do avaliado, mas, acima de tudo, se existe um desgaste no setor e quais as melhorias que podem ser implementadas.

Entender se existe desgaste não é importante apenas para a performance individual, mas de todo o time, pois se algo está desgastado, e uma pessoa já está sentindo, o responsável pode tomar as atitudes necessárias para corrigir e evitar que se torne um grande problema irreparável. 

A percepção e desempenho quando acompanhados individualmente podem dizer muito sobre o setor de vendas.

Quais os tipos de avaliação existentes Avaliação de desempenho

Existem diversos tipos de avaliações de desempenho existentes, uma vez que as maneiras de aplicar e avaliar os colaboradores podem ser bem extensas, ainda mais quando consideramos que dependendo do setor existem habilidades que só podem ser avaliadas a partir de determinadas perspectivas.

Separamos as principais características, o que é considerado e tópicos que devem ser abordados em cada tipo de avaliação de desempenho, confira: 

AutoavaliaçãoAvaliação de desempenho de autoavaliação

  • Reflexão e autoavaliação;
  • Avaliação realizada com os critérios pré-definidos pelo gestor;
  • Resultados devem ser avaliados 

Avaliação direta ou 90ºAvaliação de desempenho de 90º

  • Gestor faz avaliação direta, também em conhecida como 1 a 1;
  • O gestor conhece bem a rotina e atividades, pode ser benéfico pois consegue avaliar com mais precisão.

CompensoAvaliação de desempenho de compenso

  • Bem parecida com a direta;
  • Gestor direto faz a avaliação em conjunto;

Avaliação 180ºAvaliação de desempenho de 180º

  • Gestor e vendedor se avaliam;
  • Líder recebe feedbacks também;
  • Todas as habilidades são consideradas.

Avaliação 360ºAvaliação de desempenho de 360º

  • Avaliação coletiva, todos se avaliam e são avaliados;
  • A perspectiva coletiva e individual é importante;
  • Preciso de uma pessoa para coordenar.

Avaliação do cliente Avaliação de desempenho do cliente

  • Avaliado diretamente pelo cliente via feedback ou de pesquisa de satisfação;
  • O desempenho interno não é considerado, pois o cliente não tem essa base de informação para prover.

4 dicas para criar uma avaliação de desempenho individual 

A avaliação precisa ser planejada.

Sem uma estruturação e planejamento, é impossível se obter resultados satisfatórios, isso porque, a execução mal feita resultará em resultados.

O planejamento é uma das garantias de que a avaliação ocorrerá de forma com que o seu potencial seja aproveitado e informações relevantes sejam captadas.

Além do modelo de avaliação — que inclusive deve se adaptar às suas necessidades, e não o contrário — é interessante ter esse preparo, até mesmo para compreender quais os objetivos, métodos e resultados esperados.

Separamos 4 dicas que te ajudarão a criar um modelo de avaliação de desempenho completo para suas necessidades. 4 dicas para criar uma avalição de desempenho

1. Planeje os objetivos

Embora já falemos sobre a importância do planejamento ao decorrer do texto, vale a pena reforçar.

Planejar quais são os seus objetivos é o primeiro passo para executar uma boa avaliação de desempenho, isso porque, ao determinar o que será considerado, é possível focar na sua execução.

Veja também:

Por exemplo, uma avaliação de desempenho cujo objetivo é entender as perspectivas e entendimento do avaliado em relação ao setor, pode ser executado como uma autoavaliação; ele tem a liberdade para se avaliar, e dar as suas conclusões em relação ao desempenho, o que o impactou e o que ele acredita que poderia ser melhorado. 

No entanto, para se chegar nessa conclusão, é preciso definir os objetivos.

Uma avaliação de desempenho tem, claro, como principal foco, avaliar o desempenho, mas este não deve ser o único, pois é uma oportunidade de captar informações, conhecer mais sobre o time e quais as ações que podem ser implementadas para desenvolver as habilidades técnicas e humanas.

2. Crie um formulário ou use um modelo de avaliação

Chegar despreparado para uma avaliação de desempenho é jogar todo o esforço e planejamento direto no lixo.

Ao ter um objetivo é achar que basta apenas chegar e realizar as perguntas que vierem à cabeça com base nele, no entanto, é interessante definir um formulário padronizado para a sua avaliação de desempenho.

As perguntas do formulário quando pensadas estrategicamente podem ajudar a compreender e entender mais do que apenas um ponto, por isso que sua padronização é importante, até mesmo para não acontecer desavenças internas, e todos serem avaliados da mesma maneira.

Outro ponto a ser considerado é que com base nas perguntas, é possível identificar com as respostas o que está funcionando, como está a perspectiva do time, do avaliado e mais.

Cruzando todas as informações também é concebível a criação de uma base de dados. 

3. Marque com os colaboradores 

Após definir os objetivos e criar um formulário é momento de marcar com os colaboradores.

Parece uma etapa simples, certo? 

Tecnicamente, sim, mas envolve muita burocracia e existem alguns outros passos que precisam ser seguidos e respeitados.

Para marcar com os colaboradores é importante definir o tempo necessário para avaliação, entender a rotina dele e como isso pode ser feito sem pressionar ou impor algo que não pode ser feito naquele momento.

Busque conversar com os colaboradores e entender o melhor momento e como eles gostariam de realizar essa avaliação. 

4. Faça a avaliação e documente o processo 

Com todas as etapas definidas é o momento de realizar a avaliação.

Como falamos, é importante documentar o processo para cruzar as informações e gerar uma base de dados para serem utilizados num futuro próximo. 

Por mais que as informações não pareçam relevantes, todas as etapas devem ser documentadas para que se tenha controle dos desdobramentos da avaliação e para que ela seja ajustada conforme as falhas que forem sendo identificadas.

Melhore suas avaliações de desempenho

Como observamos ao decorrer desse conteúdo, a avaliação de desempenho é de extrema importância para desenvolver o time, o setor e as habilidades dos avaliados.

Embora essa seja uma estratégia muito utilizada em gestão de pessoas, a avaliação de desempenho é perfeita para o setor de vendas.

Por isso o Moskit desenvolveu um conteúdo completo que te ajudará a estruturar essa estratégia dentro da sua empresa. Nesse material você também encontra modelos prontos de avaliação de desempenho, checklists e muito mais. 

Baixe gratuitamente e comece a usufruir das vantagens dessa estratégia.

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