5 razões para usar um CRM em sua prospecção comercial

Talita Bernardes

por Talita Bernardes

Você certamente já deve ter escutado sobre as vantagens que uma ferramenta de CRM pode agregar dentro do setor de vendas. 

O CRM, ou customer relationship management, busca gerenciar e melhorar seu relacionamento com clientes e leads. Mas não só, o CRM pode ser uma ferramenta valiosa para a prospecção.

A prospecção, etapa do processo de vendas em que se conhece e cria um laço com o consumidor, é um dos passos mais importantes da venda e ter uma ferramenta de CRM para dar suporte e ajudar a realizar a prospecção de maneira bem mais precisa.

Quando se tem as informações certas e sabe o momento ideal para agir, a prospecção se torna um processo mais fácil e eficaz, e o CRM pode ajudar com isso.

5 razões para usar um CRM em sua prospecção comercial

1 - Histórico do cliente em potencial

Uma das grandes vantagens de um CRM é a padronização e o agrupamento de informações sobre contatos e público que sua empresa atende.

Todo o tipo de ação, como,  prospecção por telefone, reuniões de negócios, envio de emails, convites para evento, participação de webinars, inscrições na newsletters e envio de proposta comercial, são arquivados e registrados na ferramenta. 

O CRM permite que a gestão de contatos seja feita em tempo real, o que colabora para que cada funcionário possa participar da coleta de informações e acessá-las sempre que necessário, inclusive na prospecção.

Tudo isso contribui para que  a empresa mantenha-se o mais próxima possível de cada cliente potencial, podendo oferecer os serviços e produtos mais adequados possíveis.

2 - Contato no momento certo

Uma das maiores dificuldades da prospecção é saber o momento certo para entrar em contato com o seu cliente, uma vez que nem sempre eles estão preparados para ouvir mais sobre a solução e prosseguir para as próximas etapas.

A ferramenta de CRM pode ajudar com isso, já que ao analisar o padrão de comportamento dos clientes, é possível entender quando eles geralmente estão prontos para serem contatados.

3 - Acesso de dados e informações sempre que necessário

Por mais preparado que ficamos antes de uma conversa com o cliente, a verdade é que às vezes alguma informação pode acabar sendo esquecida. Sendo assim ter acesso ao seu CRM e, consequentemente, a todas as informações relativas ao seu contato e a empresa, permite consultar os dados mais recentes do cliente em potencial e as recentes interações entre a empresa e o seu negócio. 

No CRM todas essas informações estão disponíveis em tempo real e acessíveis através de um simples navegador de internet e uma conexão, logo você pode facilmente ter acesso aos dados e abordar o cliente da maneira mais adequada.

4 - Lembretes

Com a correria da rotina do vendedor, muitas vezes o timing para entrar em contato com o cliente e iniciar a prospecção, ou dar continuidade a um contato anterior, é perdido.

O CRM permite que lembretes sejam criados para ajudar o usuário a se lembrar de suas tarefas e se organizar para atender todos os clientes.  

Em alguns CRM, como o Moskit, é possível até mesmo personalizar os tipos de atividade, o que é muito interessantes, já que essas atividades podem servir de lembretes aos vendedores do que eles precisam fazer.  

5 - Relatórios comerciais

Em algumas ferramentas de CRM, você pode acessar rapidamente uma gama de relatórios, o que facilita na criação e automação de relatórios, e painéis sobre dados estratégicos e operacionais.

Conhecendo mais profundamente o comportamento dos seus consumidores durante a prospecção, é possível pensar em novas estratégias que podem funcionar com as decisões que eles geralmente tomam.

Uma ferramenta capaz de fornecer informações

Antes de iniciar a prospecção entender o que se passa na mente do consumidor se torna crucial para que a negociação se desenrole, caso contrário os esforços que você direciona para um cliente podem ser desperdiçados.

Esse conhecimento pode ser adquirido a partir de um estudo prévio do perfil ideal de consumidor ao qual você consegue ajustar e validar a persona de acordo com seu produto e a necessidade dos consumidores.

Desenhar como o seu cliente ideal seria contribui para que as ações de atração do cliente funcionem.

Sem contar que ao conhecer essa persona, se torna mais fácil a identificação de leads dispostos a seguir em frente.

O Moskit CRM é uma ferramenta que te possibilita armazenar informações sobre seus clientes e visualizar em quais fases do processo de vendas eles se encontram, facilitando essa identificação.

A identificação do processo de vendas é uma facilidade e tanto para os vendedores detectarem quais clientes podem ser prospectados, e o momento certo para se fazer isso. Comece hoje mesmo seu teste no Moskit CRM e conheça essa e outras facilidades.

Compartilhe esse publicação

Compartilhar no twitter Twitter Compartilhar no facebook Facebook Compartilhar no Whatsapp Whatsapp
Também em Blog Moskit