Conheça o WhatsApp Business

Conheça o WhatsApp Business

Faz um tempo que comentamos aqui sobre a importância do WhatsApp para as relações comerciais. É cada vez mais comum receber instruções de contato apontando para o WhatsApp, criando um ambiente mais amistoso e com uma comunicação mais ágil e direta.

A ideia de desenvolver uma aplicação focada para negócios surgiu de forma orgânica. Com empresas explorando o potencial do aplicativo, a necessidade de funcionalidades mais robustas e direcionadas para o público empresarial se tornou evidente.

Hoje (25/01) foi liberado oficialmente, somente para Android, o WhatsApp Business.

Aqui está tudo o que você precisa saber sobre o aplicativo.

WhatsApp Business transforma seu número em empresa

Após baixar o aplicativo e realizar as configurações, seu número é vinculado ao nome da sua empresa, sendo impossível modificá-lo futuramente. Por isso, é bom ter cuidado na hora de definir as configurações iniciais.

A modificação é feita sem perder as conversas anteriores que já existiam no Whatsapp.

As conversas inciadas também recebem um aviso de que a comunicação pode ser comercial, alertando o usuário que a conta pertence a uma empresa.

O WhatsApp Business também permite uma personalização completa do perfil da empresa, com endereço, site e outras informações, como pode ser visto na imagem abaixo:

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Etiquetas

Outra funcionalidade importante e focada no público de vendas são as etiquetas personalizadas, permitindo categorizar informações importantes sobre o status de seus clientes.
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Automação de respostas

Nem sempre estamos disponíveis quando o cliente inicia uma conversa, e deixar o cliente sem resposta pode influenciar negativamente no no andamento negócio.

O WhatsApp Business traz um simples, mas eficiente sistema de respostas automáticas. Oferecendo opções de Mensagem de Ausência, que permite definir o horário de funcionamento.

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O aplicativo também oferece uma Saudação Automática para quando receber uma mensagem pela primeira vez ou após 14 dias de inatividade do cliente.

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Quem vende também precisa repetir muitas respostas com frequência. Transmitir informações sobre produtos, planos de vendas e outros detalhes é parte da rotina do vendedor.

Pensando nisso o WhatsApp Business trouxe o que considero a melhor funcionalidade dessa fase inicial do produto. No aplicativo é possível automatizar respostas para serem utilizadas através de pequenos comandos, como por exemplo /obrigado, que entrega uma resposta rápida de agradecimento.

A funcionalidade sem dúvida pode reduzir em muito o tempo de resposta e aumentar a produtividade de vendas.
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O Whatsapp vem se mostrando um excelente amigo do profissional de vendas, trazendo boas novidades e agregando ainda mais praticidade ao cotidiano de quem vende.

Não há dúvidas de que a integração entre Moskit CRM e WhatsApp Business vai se tornar ainda melhor no futuro, unindo todas as vantagens do WhatsApp às facilidades do seu CRM.

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