O que é benchmarking? Entenda tudo sobre essa estratégia!

Você, provavelmente, já deve ter se comparado com os seus concorrentes, certo? Mas e se te falarem que essa é na verdade uma excelente estratégia de mercado?

O benchmarking é um processo muito usado dentro das empresas a fim de comparar os seus negócios com os de seus concorrentes diretos, para assim ganhar uma vantagem competitiva e inteligência de mercado. 

Quer saber mais sobre o que é benchmarking, como usá-lo e quais os pilares dele? Desenvolvemos um conteúdo completo sobre o assunto. Confira:

1. O que é benchmarking?
2. Quais as vantagens dessa metodologia?
3. Quais as categorias de benchmarking?
4. Quais os pilares do benchmarking?
5. Como aplicar o benchmarking?

O que é benchmarking?

O benchmarking, ou, em uma tradução mais literal, ponto de referência, é um processo que busca estabelecer um padrão de comparação entre a sua empresa, estratégias, ações e práticas com os das suas concorrentes.

Esse processo te permite avaliar, compreender e mensurar os dados para que assim seja possível criar chances de novos negócios e estabelecer uma inteligência de mercado.

Através do benchmarking os gestores conseguem se planejar e responder algumas perguntas muito importantes para o planejamento, como:

• Como meus resultados estão impactando o mercado?
• A produtividade e eficácia dos meus processos são satisfatórios?
• Estou exercendo uma vantagem competitiva?
• Como posso me destacar no meu mercado?

Quais as vantagens dessa metodologia?

Por ter esse poder de mapear e estabelecer padrões que te guiam para o melhor caminho, existe uma extensa lista de vantagens que o benchmarking pode proporcionar. São algumas delas:

• Aumento da inteligência de mercado;
• Planejamento mais estruturado e de acordo com as necessidades da empresa;
• Melhora no treinamento de colaboradores;
• Maior identificação de tendências de mercado;
• Expande seu alcance no mercado;
• Padrão de qualidade é instaurado;
• Objetivos e metas mais tangíveis;
• Maior conhecimento sobre os seus concorrentes e as estratégias por eles empenhadas;
• Ganho de novas referências no mercado;
• Descoberta e implementação de práticas de sucesso no seu mercado. 

Quais as categorias de benchmarking?

O benchmarking é sem dúvidas uma excelente estratégia, no entanto é muito importante se atentar aos tipos de benchmarking que existem.

Cada categoria de benchmarking te ajuda com uma determinada visão, embora todos sejam muito importantes, é necessário entender qual ou quais são os melhores para a sua empresa. 

Competitivo

Olhar para os seus concorrentes é extremamente importante, por isso que o benchmarking competitivo consiste em usá-los como parâmetro.

O benchmarking competitivo busca comparar seus processos com os de seus concorrentes, logo ele pode ser um pouco mais complicado, já que para isso é necessário informações privilegiadas sobre os concorrentes. 

Genérico

Como o próprio nome já sugere, o benchmarking genérico tem o foco em apresentar uma abordagem mais padrão, comparando e investigando empresas semelhantes.

É possível até que tenham o mesmo produto, sendo assim é possível compreender de forma qualitativa o processo, os gargalos e insights importantes com as melhores práticas do mercado. 

Performático 

O benchmarking performático tem como foco a performance, sendo assim os indicadores são extremamente fundamentais para entender o desempenho e se criar um padrão adequado.

Os indicadores comerciais conseguem apontar os pontos positivos e negativos, além de serem um bom indicativo do que está funcionando ou não. 

Cooperativo

Como o próprio nome já sugere, no benchmarking cooperativo as empresas dos mais diferentes segmentos se reúnem para trocar informações e experiências a fim de alcançar inovação e renovar seus processos.

Interno

No benchmarking interno acontece internamente, consistindo basicamente em comparar processos entre setores da sua empresa. Os diferentes departamentos têm muito a aprender uns com os outros, o que enriquece ainda mais a qualidade e o padrão do benchmarking.

Quais os pilares do benchmarking?

Para que a implementação dessa estratégia seja bem sucedida, é necessário se atentar a alguns pilares, estes que engrandecem e reafirmam o benchmarking. Conheça alguns deles: 

Planejamento

Como já falamos, o benchmarking busca definir um padrão em busca de instaurar uma boa inteligência de mercado.

Sendo assim, o planejamento é mais do que necessário entender quais processos e passos precisam ser seguidos para que isso seja bem sucedido.

Legalidade

Por mais que muitas vezes você esteja olhando para os dados de seus concorrentes, é importante que isso seja feito de maneira legal, isto é, com honestidade.

Caso necessário, solicite à empresa e tente negociar.

Confidencialidade

Todos os dados obtidos devem ser tratados com muito cuidado.

Mantê-los confidencial é apenas uma consequência, do tópico anterior, uma vez que ao agir com honestidade é importante que esses dados não sejam vazados ou usados contra seus concorrentes.

Análise e extração de dados 

Os dados são muito importantes para o benchmarking, por isso um dos pilares deve ser a análise e extração de dados de maneira adequada.

Escolher as maneiras de realizar essa análise e extração são pilares importantes.  

Como aplicar o benchmarking?

Agora que você já sabe tudo sobre o que é, as vantagens e os tipos de benchmarking, chegou a hora de entender como aplicá-lo. 

1. Escolha os principais concorrentes do mercado

Para que o benchmarking realmente funcione e você consiga um bom parâmetro, é fundamental que seja escolhido um dos seus principais concorrentes do mercado, isso porque, entender o que faz com que eles se destaquem no mercado.

Essa escolha deve ser muito bem pensada, tendo em vista os aspectos que mais impactam no seu mercado. 

2. Escolha seus indicadores

 Os indicadores são de extrema importância para o seu benchmarking, já que eles contribuem para manter o cenário mais realístico.

Uma boa escolha de indicadores pode contribuir para:

• Clarear a visão sobre seu mercado;
• Aprimorar a análise do plano de negócios;
• Comparar resultados;
• Chegar à conclusão sobre uma negociação;
• Analisar o comportamento dos concorrentes;
• Obter informações.

3. Obtenha os dados necessários 

Com um planejamento rodando, todas as decisões passam a ser pautadas nos dados e informações provenientes dela.

Essa ação dá mais segurança para investir em estratégias e tomar decisões complicadas, já que utilizando essas informações a probabilidade de sucesso é maior.

Também se cria uma cultura de dados, o que é extremamente relevante não só para o setor comercial, mas também para toda a empresa. 

4. Compare e analise as informações

Após coletar os dados, planejar e estabelecer uma lista de indicadores para pautar um padrão, chega a hora de comparar e analisar as informações.

Comparar pode te dar um parâmetro sobre qual caminho seguir, e é no que o benchmarking se baseia, na comparação.

Analisar os dados consegue elevar a sua inteligência de mercado, te colocando no mesmo nível em que os seus concorrentes diretos. 

5. Pondere os pontos positivos e negativos 

Nem tudo dará certo, por isso ao final da sua implementação de benchmarking é importante analisar o que deu certo e o que não deu, ponderando assim os pontos negativos e positivos.

Quando entender o que deu certo, e o que não deu, se faz possível prosseguir com a sua estratégia. 

Extraindo alguns dados

Uma excelente forma para começar a extrair os dados para comparar com os de seus concorrentes é o Moskit CRM. 

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