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7 razões para usar um CRM em sua prospecção comercial

Talita Bernardes

por Talita Bernardes

Você certamente já deve ter escutado sobre as vantagens que uma ferramenta de CRM pode agregar dentro do setor de vendas. 

O CRM, ou Customer Relationship Management, busca gerenciar e melhorar seu relacionamento com clientes e leads. Mas não só, o CRM pode ser uma ferramenta valiosa para a prospecção.

A prospecção, etapa do processo de vendas em que se conhece e cria um laço com o consumidor, é um dos passos mais importantes da venda e ter uma ferramenta de CRM para dar suporte e ajudar a realizar a prospecção de maneira bem mais precisa.

Quando se tem as informações certas e se sabe o momento ideal para agir, a prospecção se torna um processo mais fácil e eficaz, e o CRM pode ajudar com isso.

Quer saber mais? Preparamos um texto com alguns motivos o porque usar CRM na prospecção comercial. 

  1. A importância da prospecção comercial 
  2. 7 motivos para usar um CRM na prospecção comercial
  3. Moskit CRM: a ferramenta capaz de oferecer essas informações

A importância da prospecção comercial 

A procura de potenciais clientes é um passo essencial para qualquer empresário, gestor ou líder empresarial que pretenda aumentar as vendas e encontrar novos clientes. Para melhor atingir seu objetivo é ganhar prospects, você precisa definir um plano de prospecção. 

Desenvolver essa estratégia é um passo importante para enxergar todo o processo com inteligência e para não perder tempo e energia com ações impensadas.

A prospecção comercial pode ser considerada a arte de ampliar suas oportunidades de vendas, encontrando contatos em potencial e clientes em potencial.

O plano de prospecção é muito importante para:

  • organizar ações comerciais;
  • ajudar os vendedores em seu dia a dia dando-lhes os meios: banco de dados, planejamento, script de vendas ;
  •  alocar bem os recursos;
  • atrair mais clientes em potencial para seu funil de vendas, principalmente por meio de sua estratégia de marketing digital (site, artigos de blog, redes sociais);
  • abordagem mais direta;
  • previsibilidade;
  • maior taxa de conversão. 

Vendendo sem ser um vendido

7 motivos para usar um CRM na prospecção comercial

Existem diversos motivos para usar um CRM em seu processo comercial. No entanto, trouxemos 7 razões que fazem ele ser um trunfo na fase de prospecção.

1. Histórico do cliente

Uma das grandes vantagens de um CRM é a padronização e o agrupamento de informações sobre contatos e público que sua empresa atende.

Todo o tipo de ação, como,  prospecção por telefone, reuniões de negócios, envio de e-mails, convites para evento, participação de webinars, inscrições na newsletters e envio de proposta comercial são arquivados e registrados na ferramenta. 

O CRM permite que a gestão de contatos seja feita em tempo real, o que colabora para que cada funcionário possa participar da coleta de informações e acessá-las sempre que necessário, inclusive na prospecção.

Tudo isso contribui para que  a empresa mantenha-se o mais próxima possível de cada cliente potencial, podendo oferecer os serviços e produtos mais adequados possíveis.

2. Abordagens programadas 

Uma das maiores dificuldades da prospecção é saber o momento certo para entrar em contato com o seu cliente, uma vez que nem sempre eles estão preparados para ouvir mais sobre a solução e prosseguir para as próximas etapas.

A ferramenta de CRM pode ajudar com isso, já que ao analisar o padrão de comportamento dos clientes, é possível entender quando eles geralmente estão prontos para serem contatados.

3. Entendimento do fluxo de cadência 

Com o CRM, é possível entender o fluxo de cadência, isso é, quais os próximos que devem ser seguidos.

Ter esse entendimento ajuda os vendedores a aproveitarem o maior número de oportunidades possível, sem que passe despercebido a oportunidade de negócios.

Na prospecção ela é importante para prospectar clientes com grandes chances de serem atraídos. 

4. Follow up simplificado 

Registrando suas vendas dentro do CRM, você entende quais os passos que deve seguir a partir da prospecção.

Isso porque você consegue definir as etapas que seus clientes devem passar até que a proposta e o fechamento sejam realizados.

Tendo esses dados de fácil acesso, o follow-up se torna simplificado, uma vez que não existem dúvidas sobre quais momentos é que o cliente precisa de uma atenção a mais, ou que é importante tirar um momento para focar nele. 

Saiba mais: O que é follow-up de vendas? 

5. Criação de lembretes 

Com a correria da rotina do vendedor, muitas vezes o timing para entrar em contato com o cliente e iniciar a prospecção, ou dar continuidade a um contato anterior, é perdido.

O CRM permite que lembretes sejam criados para ajudar o usuário a se lembrar de suas tarefas e se organizar para atender todos os clientes.  

Em alguns CRM, como o Moskit, é possível até mesmo personalizar os tipos de atividade, o que é muito interessante, já que essas atividades podem servir de lembretes aos vendedores do que eles precisam fazer.  

6. Geração de relatórios e dashboards 

Em algumas ferramentas de CRM, você pode acessar rapidamente uma gama de relatórios, o que facilita na criação e automação de relatórios, e painéis sobre dados estratégicos e operacionais.

Conhecendo mais profundamente o comportamento dos seus consumidores durante a prospecção, é possível pensar em novas estratégias que podem funcionar com as decisões que eles geralmente tomam.

7. Acesso a informações a qualquer momento

Por mais preparado que ficamos antes de uma conversa com o cliente, a verdade é que às vezes alguma informação pode acabar sendo esquecida. Sendo assim ter acesso ao seu CRM e, consequentemente, a todas as informações relativas ao seu contato e a empresa, permite consultar os dados mais recentes do cliente em potencial e as recentes interações entre a empresa e o seu negócio.

No CRM todas essas informações estão disponíveis em tempo real e acessíveis através de um simples navegador de internet e uma conexão, logo você pode facilmente ter acesso aos dados e abordar o cliente da maneira mais adequada.

Moskit CRM: a ferramenta capaz de oferecer essas informações

Antes de iniciar a prospecção entender o que se passa na mente do consumidor se torna crucial para que a negociação se desenrole, caso contrário os esforços que você direciona para um cliente podem ser desperdiçados.

Esse conhecimento pode ser adquirido a partir de um estudo prévio do perfil ideal de consumidor ao qual você consegue ajustar e validar a persona de acordo com seu produto e a necessidade dos consumidores.

Desenhar como o seu cliente ideal seria contribuir para que as ações de atração do cliente funcionem.

Sem contar que ao conhecer essa persona, se torna mais fácil a identificação de leads dispostos a seguir em frente.

O Moskit CRM é uma ferramenta que possibilita armazenar informações sobre seus clientes e visualizar em quais fases do processo de vendas eles se encontram, facilitando essa identificação.

A identificação do processo de vendas é uma facilidade e tanto para os vendedores detectarem quais clientes podem ser prospectados, e o momento certo para se fazer isso. 

Comece hoje mesmo seu teste no Moskit CRM e conheça essa e outras facilidades.

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