Uma pergunta que todo gestor faz quando está começando a investir no setor comercial é: “quanto custa um CRM?”. Mas você já parou para pensar no valor dessa ferramenta para uma empresa?
Pois talvez devesse!
Afinal, o CRM é um dos sistemas mais importantes para um time de vendas.
Por meio dele, é possível integrar setores, centralizar informações dos clientes, registrar atividades e automatizar tarefas. Além disso, gera relatórios completos e detalhados que ajudam nas tomadas de decisões.
Com tantas funcionalidades, é fácil pensar que uma empresa precisa investir muito para utilizar esse tipo de sistema, não é? Porém, é aí que muitos se enganam!
Na verdade, além de existirem diversas opções e planos para todos os bolsos e necessidades, os gastos com a ferramenta se tornam mínimos quando você entende os benefícios que pode proporcionar ao seu negócio.
Neste guia completo sobre o assunto, você vai descobrir quanto custa um CRM e os investimentos necessários para sua implementação. A seguir, você pode conferir:
Boa leitura!
Quanto custa um CRM: tudo que você precisa saber
Segundo estimativas da Grandview Research, 91% das empresas com 10 ou mais funcionários usam um CRM.
Como resultado, de acordo com um levantamento da Salesforce, o uso de um CRM pode aumentar as vendas em até 29%, além de melhorar a previsão de vendas em até 32% e aumentar a produtividade do setor em 39%.
Ou seja: dá para perceber como essa ferramenta é importante para o crescimento de um negócio, não é?
Então, se sua empresa ainda não faz esse tipo de investimento, chegou a hora de saber quanto custa um CRM e decidir qual a melhor forma de utilizar o sistema em seu dia a dia.
Quanto custa desenvolver um CRM?
Quando falamos em quanto custa desenvolver um CRM, estamos nos referindo à criação de um sistema exclusivo para uma única empresa. Ou seja, quando a ferramenta é desenvolvida do zero.
Nesse cenário, tudo é desenhado para atender as necessidades específicas daquele negócio — o que inclui funcionalidades, automações e até integrações importantes para que suas demandas comerciais sejam realizadas com sucesso.
Por isso, os custos para desenvolver um CRM próprio são mais elevados, principalmente se comparado às opções de SaaS (software como serviço), em que você acessa a ferramenta on-line pagando uma assinatura.
Para esse tipo de serviço, a empresa precisa contratar um desenvolvedor de software. Segundo o site Glassdoor, a média salarial desse profissional é de R$ 5.083 por mês.
Agora, considerando que criar um sistema novo pode levar meses e que é necessário chamar o desenvolvedor sempre que for necessário atualizar, incluir novos acessos ou fazer mudanças no CRM, dá para imaginar como os custos serão altos, não é?
Então, a menos que sua empresa tenha o próprio setor de TI, talvez essa seja a opção com menor custo-benefício para começar.
Leia também: SaaS: como funcionam os softwares como serviço?
Quanto custa comprar um software CRM?
Se a melhor opção para sua empresa é contratar o sistema, em vez de desenvolver o seu próprio, você precisa saber quanto custa um CRM on-demand.
Essa nada mais é que uma ferramenta que já está pronta e pode ser usada mediante um pagamento mensal/anual por usuário.
Nessa categoria, os preços são variados e existem até mesmo sistemas gratuitos. Além disso, os CRMs costumam ser divididos entre ferramentas nacionais e estrangeiras.
As ferramentas estrangeiras são pagas em outra moeda, portanto, não possuem um custo fixo (alterações de moedas estrangeiras acontecem diariamente). Logo, pode ser que em um mês você pague R$100,00 e, em outro, R$300,00.
Isso sem contar que, dependendo da forma de pagamento, juros e encargos podem ser cobrados, aumentando o preço.
Por isso, os CRMs nacionais tendem a ser a melhor escolha, principalmente pelo preço mais acessível e por não terem limitações em relação ao idioma.
Geralmente, os custos de um CRM são definidos de acordo com os planos. Tomando como exemplo os valores do Moskit CRM, temos o seguinte panorama:
Conheça os planos do Moskit CRM
O preço de um CRM está diretamente relacionado ao plano contratado e ao número de usuários. Esses planos são divididos de acordo com as funcionalidades disponibilizadas em cada um.
No Moskit, você pode escolher entre os planos Starter, Professional e Engagement.
O plano Starter é ideal para quem deseja começar a acompanhar e organizar seu processo de vendas. Nessa opção, você consegue:
- Visualizar em tempo real os dados comerciais da sua empresa;
- Organizar seu funil de vendas;
- Criar propostas comerciais automáticas;
- Enviar e-mails e mensagens direto do CRM;
- Integrar o sistema com o WhatsApp para facilitar ainda mais a rotina dos seus agentes.
Já no plano Professional, além das funcionalidades citadas acima, é possível usar ferramentas para criar fluxos de automação e um playbook de vendas.
Por fim, o plano Engagement é a opção mais completa para quem deseja contar com todos os recursos disponíveis para prospectar, automatizar e controlar o processo comercial.
Com ele, sua equipe pode:
- Prospectar ativamente com e-mails personalizados para novas oportunidades criadas no funil de vendas;
- Fazer follow-ups automáticos;
- Criar modelos de prospecção utilizando recursos de inteligência artificial.
Quanto custa a implementação de um sistema CRM?
Geralmente, a cobrança para a implementação do sistema é baixa. Em muitos casos, ao adquirir um determinado plano ou número de usuários, esse custo pode ser incluso ou até mesmo dispensado.
A Moskit, por exemplo, oferece onboarding e implantação para contas acima de três usuários. Além disso, disponibiliza um suporte rápido em português para tirar dúvidas e ajudar os clientes.
Vale a pena usar CRM gratuito?
Agora que você sabe quanto custa um CRM, pode estar se perguntando se as ferramentas gratuitas podem ser um bom negócio.
Em geral, os sistemas gratuitos são válidos para quem está começando e ainda não sabe como usar um CRM (ou se vale a pena investir na ferramenta).
Porém, embora essa seja uma saída interessante no início, é importante ficar atento a certos aspectos:
- quantos usuários podem acessar o sistema na versão grátis?
- todas as funcionalidades de que você precisa estão liberadas sem custos?
- é possível integrar outros apps e sistemas que você precisa?
Geralmente, os planos gratuitos são bastante limitados, e você pode precisar investir para desbloquear funcionalidades, aumentar o número de usuários, fazer integrações, entre outros.
Em longo prazo, a versão grátis pode ficar mais cara do que um CRM pago. Então, nossa dica é utilizar o período de trial para experimentar e, se gostar, fazer o investimento para usar o sistema sem tantas limitações.
Saiba mais: Tudo o que você precisa saber sobre um CRM gratuito
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Esperamos que este conteúdo tenha esclarecido suas principais dúvidas sobre quanto custa um CRM.
Se você estiver procurando uma ferramenta com preço acessível, boas funcionalidades e pareça ter sido feita sob medida para você, com certeza o Moskit é sua melhor opção.
Somos um CRM nacional, o que nos ajuda a entregar um excelente custo-benefício, e conhecemos bem os processos comerciais das empresas brasileiras, seja de pequena, média ou grande porte.
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