O que é awareness? Aprenda a como aumentar o da sua marca

Toda empresa quer ser reconhecida pelo público, já que é através desse conhecimento que sua mensagem se propaga e novas oportunidades surgem. Esse reconhecimento pode ser medido por meio da consciência da marca, ou como é mais conhecida no mundo dos negócios, awareness.

Conhecer essa estratégia e saber como aplicá-la pode te ajudar a atrair novos negócios e aumentar suas vendas.

"Awareness" é uma palavra em inglês que, quando traduzida para o português, significa "consciência" ou "conscientização". No contexto de marketing e negócios, o termo geralmente se refere à conscientização de uma marca, produto ou serviço entre o público-alvo. O objetivo do awareness é fazer com que as pessoas reconheçam e estejam cientes da existência e proposta de valor de uma marca. Isso é crucial nas fases iniciais do funil de vendas, onde o objetivo principal é atrair a atenção do público e criar um reconhecimento positivo.

Estratégias de marketing, publicidade, presença online e atividades de relações públicas são comumente empregadas para aumentar o awareness de uma marca. À medida que a conscientização cresce, espera-se que mais pessoas considerem e, eventualmente, escolham os produtos ou serviços dessa marca quando estiverem prontas para realizar uma compra. O awareness é, portanto, um elemento fundamental na construção de uma base sólida para o sucesso em vendas e marketing.

Confira mais sobre o que é awareness. Veja a seguir:

• O que é awareness? Saiba quais seus benefícios
• Quando devo utilizar as estratégias de awareness 
• O que é preciso para implementar a estratégia de awareness?
• O que é o funil de awareness?
• 5 dicas para aumentar o reconhecimento da sua marca
• Como saber se a estratégia de awareness está funcionando?
• O monitoramento de vendas ajuda a acompanhar o aumento de awareness

O que é awareness? Saiba quais seus benefícios

Não é incomum nos referirmos a uma solução a partir do nome de uma marca específica que presta aquele tipo de serviço. Isso acontece porque algumas empresas conseguem se inserir de forma tão forte no cotidiano do consumidor, fazendo com que aquela marca se torne sinônimo do produto.

A compreensão que eles têm sobre ela se torna tão alta que a marca acaba virando sinônimo.

O valor do produto/serviço é automaticamente empregado ao se referir à marca.

Ainda não entendeu?

• Alguns exemplos desse fenômeno são:
• Bombril > Lã de aço
• Rímel > Máscara de cílios
• Durex > Fita adesiva
• Omo > Sabão em pó
• Miojo > Macarrão instantâneo

Entendeu, agora?

Sendo assim, awareness ou brand awareness, pode ser definido como a consciência da marca, ou seja, como ela é conhecida e lembrada pelos seus consumidores.

Essa estratégia ajuda a marca a se tornar uma referência no segmento em que trabalha, atraindo mais atenção de seu público-alvo.

Uma das maiores vantagens de se preocupar e cultivar o aumento de awareness na sua empresa é o fato de que, conforme esse reconhecimento vai crescendo, mais fácil se torna vender.

Isso porque, quando sua empresa é bem lembrada no mercado, ela sempre vai ter um peso maior na escolha do cliente, já que o valor, ou seja, aquilo que vai agir diretamente na dor do consumidor, já está bem expresso.

Esse entendimento também colabora para um planejamento estratégico e ações de marketing mais precisas e voltadas para as reais necessidades da empresa e dos seus consumidores. Sem contar que o brand awareness permite ao estrategista explorar ações de marketing diferenciadas, que às vezes podem trazer mais resultados.

O awareness também contribui para o aumento das indicações, dado o fato de que  aqueles clientes satisfeitos tendem a indicar mais.

Quando devo utilizar as estratégias de awareness 

Como já vimos até aqui, as estratégias de awareness são excelentes ferramentas para chamar a atenção para sua marca e fazer com que ela passe a ser conhecida no mercado, sendo temida pelos concorrentes e querida pelos consumidores.

Mas, será que as estratégias de awareness devem ser aplicadas em qualquer momento?

Embora tenha diversas vantagens, nem sempre o awareness é a estratégia mais indicada para a sua marca. Portanto, é importante entender quando aplicá-la.

Trouxemos algumas situações em que se é recomendado o uso da estratégia:

Crise na identidade 

Quando a sua marca está sem identidade, a estratégia de awareness é mais do que bem vinda.

O awareness ajuda a identificar a marca, seja através de elementos, cores, design, modo de agir ou algo que a diferencie. 

Empresas que não possuem uma identidade definida, ou estão em construção, podem utilizar a estratégia de awareness, pois ela consegue realizar esse trabalho.

Uma dica para entender se a sua marca precisa, ou não, de uma identidade, é olhar para ela e buscar algo que a identifique, isto é, a diferença das concorrentes e o destaque no mercado, caso não exista, esse é o momento. 

Falta de presença no mercado

Quem é visto é lembrado, certo?

Portanto, ter presença de mercado é uma estratégia de awareness que visa ampliar os canais de comunicação para espalhar a mensagem dela e alcançar um público maior.

Quando falamos de canais, eles não se limitam apenas a pontos de vendas ou canais digitais, algumas empresas utilizam patrocínios em programas de televisão, ações de Marketing amplas, contração de influenciadores digitais e muito mais. 

Quanto mais presente sua marca for no mercado, mais lembrada ela será pelos consumidores, que por sua vez, escolherão ela em suas próximas compras. 

Demanda por posicionamento 

O posicionamento de marca é muito importante no cenário atual. Algumas empresas precisam utilizar o awareness para se posicionar em meio a polêmicas, divergências ou crises.

Mas também, como uma estratégia para atrair um público.

Seja qual for a necessidade, o posicionamento funciona como uma disseminação das ideologias que a marca acredita, tornando-a, muitas vezes, um exemplo a se seguir. 

Aumentar as vendas

Se as suas vendas não estão passando por um bom momento, a estratégia de awareness é, sem dúvidas, uma excelente maneira de atrair um fluxo de novos clientes para dentro do funil.

Quando a persona da marca passa a conhecer mais sobre ela, um interesse genuíno é despertado, aumentando as chances desses clientes em potenciais em comprar. 

O que é preciso para implementar a estratégia de awareness?

Pensando no tópico anterior, para que sua marca seja reconhecida no mercado, existem 4 pilares que precisam ser bem trabalhados, pois é através deles que o awareness se solidifica. 

Vamos conhecer quais são eles?

• Identidade: ajuda a definir quem é a sua marca no mercado. Isso pode ser feito a partir das cores, formatos e design que ela utiliza em sua identidade visual e na de seus produtos. A linguagem com que fala também pode ser uma maneira de traçar a sua identidade. É extremamente importante para facilitar o reconhecimento do consumidor.
• Presença de mercado: escolha e investimento de canais em que seu público possa estar para aumentar seu alcance.
• Posicionamento: como os consumidores enxergam a marca, quais os valores e conceitos ela consegue expressar e eles absorverem. Esse ponto é fundamental para te diferenciar do concorrente e trazer melhores resultados perante eles.
• Conteúdo: a maneira com que seus clientes são nutridos, como o que você está comunicando pode estar agregando conhecimento, te ajuda a se destacar da concorrência.  

O que é o funil de awareness?

O funil awareness, ou, 5 níveis de consciência do cliente, é um método desenvolvido por Eugene Schwartz com o objetivo de acompanhar o awareness dos consumidores em relação às marcas.

Ele é divido da seguinte forma: 

Inconsciente: pessoas que não sabem que têm um problema, eles simplesmente não sabem que existe uma maneira melhor de fazer algo, ou uma solução para uma dor. Se você tiver um novo produto que resolva uma grande desvantagem das soluções anteriores, a maioria de seus clientes potenciais pode estar nesse nível.

Consciente do Problema: neste nível, os clientes sabem que têm um problema e têm alguma ideia de qual é esse problema, mas podem não entendê-lo completamente. Eles não lidaram com esse problema antes. Eles não estão totalmente familiarizados com as soluções possíveis.

Consciente da Solução: os clientes da solução conhecem soluções como a sua, mas não conhecem seu produto ou serviço específico. Se sua empresa não é bem conhecida em seu setor, eles podem não ter ouvido falar de você.

Conscientes do produto: os clientes conhecem seu produto, mas não o compraram. Eles estão familiarizados com as ofertas de seus concorrentes. Eles simplesmente não têm certeza se sua solução é a melhor para eles.

Completamente Consciente: esses são seus melhores clientes, eles são leais à marca, e eles estão entusiasmados com seus produtos.

5 dicas para aumentar o reconhecimento da sua marca

Apesar dos 4 pilares serem um bom começo para estruturar o reconhecimento da sua marca, nem sempre é fácil aumentar o awareness. É preciso ficar ligado em alguns pontos específicos que podem ser mudados e novidades que podem ser incrementadas para facilitar essa lembrança por parte do consumidor.

1. Digital influencers

É impossível quem não sabe ou conhece algum digital influencer hoje em dia. Originados da internet, os digitais influencers são profissionais que trabalham divulgando/vendendo produtos e serviços na rede. Por terem um grande alcance de público, muitas empresas optam por investir nesse tipo de divulgação para aumentar o seu número de público.

E se você não sabe se essa é a melhor estratégia a ser seguida, recomendamos que leia nosso post que te conta tudo sobre contratar influencers. Saiba mais: Não contrate um Influenciador Digital antes de ler esse texto.

2. Programa de indicação

Lembra que falamos que o consumidor satisfeito tende a indicar seus produtos/serviços?

Algumas empresas cientes dessa movimentação inserem em suas ações o programa de indicação, que nada mais é que uma maneira de fazer com que seus clientes divulguem seus produtos em troca de pequenas recompensas.

O boca a boca é extremamente importante na estratégia de awareness.

3. Patrocínio

Conhecemos diversas marcas através de eventos e projetos que participamos ou tomamos conhecimento. Patrocinar esse tipo de ação ajuda a marca rodar o mundo, ou o território em que eles acontecem.

As pessoas também conseguem relacionar ou se lembrar mais fácil, visto que um conhecimento prévio é agregado na mente daquele consumidor.

Sem contar que uma nova leva de clientes passam a consumir de acordo com aquilo que eles gostam. Um grande exemplo são os patrocinadores de futebol que tem um aumento de público a cada temporada.

4. SEO

Search engine optimization, ou SEO, é o nome dado para a otimização de palavras-chaves nos mecanismos de busca.

Refinar ou introduzir essa estratégia em suas redes e blog facilita seus consumidores a encontrarem você, pois os termos se encaixam mais com o que a sua buyer-persona tende a buscar.

Marcas bem posicionadas têm mais chances de fechar mais negócios e serem mais reconhecidas como autoridades no segmento.

5. Paciência

O processo de aumento de awareness pode ser demorado, por isso a paciência é mais do que necessária para cultivar essa estratégia.

A cada novidade adicionada à estratégia de awareness, é preciso o cuidado para aguardar os resultados surgirem. Trocar os pés pelas mãos pode fazer com que uma inovação bacana não vá para frente por falta de análise e paciência de quem está administrando.

Como saber se a estratégia de Awareness está funcionando?

Como qualquer estratégia que é aplicada, o awareness precisa ser observado para saber como está se saindo. Esse tipo de observação é feito, em sua maioria, através de pesquisas qualitativas em que 4 pontos são levados em consideração e que te ajudam a entender se ela está funcionando, avançando, ou não.

• Desconhecimento da marca: o consumidor nunca ouviu falar sobre sua marca e não tem consciência do que ela é ou o que faz, muitas vezes ele não é nem mesmo familiarizado com o segmento.
• Reconhece a marca: ele conhece algumas marcas do segmento e pode lembrar vagamente da sua por conta da embalagem ou logotipo.
• Recordação da marca: o cliente sabe quem é e pode até ter tido um vínculo.
• Marca mais lembrada: é a principal opção do segmento para aquele consumidor.

O monitoramento de vendas ajuda a acompanhar o aumento de awareness

Com o aumento de reconhecimento da marca por parte dos consumidores, a tendência é de que as vendas sofram um aumento, já que mais pessoas passam a conhecer e se interessar em consumir.

Uma maneira de acompanhar esse efeito é adotando um software gerencial que te permite analisar de perto o impacto das estratégias de marketing nas vendas.

O Moskit CRM, um dos melhores sistemas gerenciais do Brasil, consegue te auxiliar, dando respaldo para realizar o monitoramento de todas as suas negociações em tempo real. Ele ainda te fornece informações suficientes para comparar o desempenho de suas ações, fazendo com que todo esse processo fique organizado.

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