Moskit CRM: tudo que você precisa saber!

O CRM trabalha fazendo a gestão do relacionamento da empresa com o cliente, armazenando dados e informações relevantes para estruturar uma boa relação e definir parâmetros de qualidade para as negociações.

Um bom CRM consegue elevar a produtividade de vendas, organizar processos, centralizar informações, elevar o número de vendas, fortalecer o relacionamento, personalizar o atendimento e apresentar um histórico de dados estruturados.

O sistema de CRM tem o poder de organizar os dados fornecidos pelos usuários de maneira concisa e acessível tanto para o vendedor, quanto para o gestor.

Leia também: O que é CRM?

 A gestão também ganha informações relevantes para acompanhar todo o setor, sua equipe e realizar planejamentos contundentes com a realidade, que fazem sentido e podem se cumprir.

O vendedor, por sua vez, ganha domínio do processo, conseguindo antecipar as necessidades de seus clientes e desenvolver ações que elevam suas chances de fechamento. 

O que é o Moskit CRM?

O Moskit é um CRM focado na gestão de vendas. 

Reunindo todas as vantagens que um CRM entrega para o usuário, o Moskit se destaca por ser uma ferramenta 100% brasileira e desenvolvida com foco nos usuários do país.

Com funcionalidades únicas, e que fazem sentido para o mercado brasileiro, o Moskit tem a grande vantagem de se adaptar perfeitamente a qualquer tipo de negócio, pois entende as necessidades dos vendedores e gestores.

O Moskit CRM também oferece integrações, estas que fazem sentido para o usuário e contribuem para que todo o potencial das negociações seja extraído.

Isso pode te interessar: O que é CRM de Vendas? 

Como funciona o Moskit CRM?

Entenda como o Moskit funciona dentro de uma equipe comercial e como ele contribui para uma melhor performance dos vendedores e da gestão. 

Gestão de vendas

Com o Moskit CRM, o usuário consegue ter total controle sobre as suas vendas, sendo capaz de acompanhar todos os passos pelos quais seus clientes passam desde o momento em que estão no topo do funil, até quando chegam no fundo do funil e fecham negócios.

O usuário é capaz de construir funis, gerar relatórios, desenvolver metas, registrar informações, qualificar vendedores, fechar negócios em qualquer lugar, agendar atividades e muito mais.

Saiba mais: Utilizando múltiplos funis de venda

A gestão de vendas é otimizada com o Moskit, pois um dos objetivos da ferramenta é extrair todo o potencial da operação de vendas e remover falhas que podem estar interferindo no desenvolvimento. 

Comunicação com os clientes

Um CRM sempre terá como sua base a comunicação com o cliente, visto que para gerenciar o relacionamento ela é essencial.

O Moskit oferece para seus usuários integrações e funcionalidades que facilitam a comunicação, seja ela por ligações, videochamadas, e-mail ou até mesmo WhatsApp.

Fornecendo uma ampla gama de opções, o Moskit consegue assegurar que a comunicação não será falha com seu cliente e que todas as informações e dados discutidos durante contatos serão levados em consideração durante follows-ups, e outras etapas do processo que elas se fazem necessárias. 

Produtividade de equipe

Equipes comerciais que adotam o uso do Moskit CRM conseguem elevar a produtividade.

Isso porque alguns dos principais recursos do Moskit foram desenvolvidos com foco na produtividade de vendas, estes que contribuem para que o vendedor consiga organizar sua rotina e focar em atividades que demandam mais tempo e a sua atenção.

As notas do sistema, por exemplo, otimizam o tempo do usuário, pois ele consegue retomar com o cliente de onde parou, sem perder tempo e qualidade. 

Quem deve usar o Moskit CRM?

Toda empresa precisa de um CRM.

O CRM é muito mais do que apenas uma ferramenta que organiza os dados de suas vendas, visto que ele pode ser entendido como uma estratégia poderosa. 

Uma boa ferramenta de CRM, como o Moskit, deve suprir as necessidades de todo o time de vendas .

O Moskit CRM pode ser utilizado por equipes comerciais que buscam elevar sua performance comercial e alcançar um novo patamar em suas vendas.

Mas também é recomendado para quem quer:

• organizar o processo de vendas;
• aumentar a produtividade;
• gerar informações sobre os clientes em potencial;
• estruturar um funil de vendas;
• qualificar vendedores;
• definir metas de vendas;
• fechar negócios em qualquer lugar;
• gerir melhor o tempo;
• aumentar o ticket médio.
  

O que é possível fazer com o sistema do Moskit?

O Moskit é um CRM completo e suas funcionalidades conversam diretamente com o que o mercado precisa, atendendo pequenos e usuários de pequeno, médio e grande porte.

Confira alguma dos principais recursos que o Moskit oferece:

Moskit Boost

O Moskit conta com uma extensão para WhatsApp, o Moskit Boost.

O principal objetivo dessa funcionalidade é extrair o potencial das negociações pelo Whatsapp e facilitar a consulta, registro e mais ações que estão disponíveis em seu CRM, tudo isso de maneira automatizada.

Todos recursos são disponibilizados assim que se abre o WhatsApp em seu computador, sem precisar alterar a tela ou efetuar uma busca pelo contato. Isso porque o Moskit entende que o vendedor precisa ter acesso imediato às informações que são essenciais para o sucesso da negociação. 

Com o Moskit Boost, você tem acesso às informações de negociação e atividades disponíveis diretamente no WhatsApp, ganhando agilidade e eficiência nas vendas.

Alguma dos principais recursos disponíveis no Moskit Boost são:

• sincronia de mensagens;
• histórico de dados;
• módulos e atividades integrados;
• modelos de mensagens.

Faça um teste no Moskit Boost.

Ligações

O Moskit fornece para os usuários a possibilidade de ligar, gravar e acessar histórico de ligações.

Tendo em vista que a comunicação é extremamente importante para o relacionamento com os clientes, esse recurso visa facilitar essa atividade, sem que o usuário precise trocar de páginas ou ficar preso a um escritório com um telefone ao seu lado.

Reuniões por vídeos 

Assim como ligações, as reuniões por vídeo conseguem entregar agilidade para o usuário, que passa a realizar esse tipo de atendimento por intermédio do CRM, sem precisar de ferramentas de terceiros.

Essa é uma tarefa que faz com que a equipe ganhe produtividade e agilidade na rotina. 

Leia também: Como fazer uma videoconferência pelo Moskit

Funil de safra 

O funil de safra fornece ao usuário uma visão precisa sobre a evolução de seus negócios em um período escolhido para a análise. 

O gestor consegue ter uma visualização completa dos negócios organizados por fases do processo, entendendo onde deve focar seus esforços, e o que pode ser feito para otimizar cada etapa.

Neste funil é possível ter acesso detalhado sobre o andamento das oportunidades. 

Saiba mais: Relatórios de Safra

Dashboard

As dashboards do Moskit são personalizáveis, ou seja, são construídas de acordo com a necessidade do usuário.

Além da facilidade de criação, pois utiliza o método arrastar e soltar, o gestor consegue compartilhar com apenas alguns cliques esses dashboards com a sua equipe.

Os dashboards de vendas são essenciais para acompanhar o que está acontecendo em tempo real dentro da equipe comercial, possibilitando que a gestão consiga administrar bem as oportunidades e distribuir de maneira eficiente com o seu time.

Dashboard de vendas: conheça os personalizáveis da Moskit

Definição de metas

Com o Moskit CRM é possível definir metas individuais para o time de vendas e acompanhar em tempo real como eles estão se saindo.

Esse recurso funciona como um termômetro para entender como cada membro da equipe está se saindo, e em quem o gestor precisa acompanhar mais de perto.

Também é possível gerar relatórios e gráficos para essa funcionalidade. 

Personalização 

O Moskit entende que cada empresa funciona diferente de outra, por isso disponibiliza recursos que adaptam o CRM para qualquer tipo de empresa.

Os campos personalizados, por exemplo, permitem que os usuários personalizem o seu CRM de acordo com as necessidades que a empresa apresenta, evitando que informações relevantes para o processo fiquem de fora.  

Relatórios 

Dentro do Moskit CRM é possível gerar inúmeros relatórios gerenciais.

Esses relatórios têm o poder de dar mais controle para o gestor sobre o que está acontecendo com o seu time. Usando esse recurso da melhor maneira, é possível extrair informações relevantes que ajudam a construir uma equipe comercial com um grande potencial. 

Com o Moskit, o usuário consegue gerar alguns desses relatórios:

• análise metas;
• relatório de vendas;
• relatórios de funil; 
• relatório de produtividade;

Integrações do Moskit CRM 

O Moskit disponibiliza para seus usuários as melhores e mais completas integrações do mercado. Confira as principais.  

RD Station 

Integre os times de marketing e vendas com as duas mais completas ferramentas do mercado.

A integração do Moskit com o RD Station permite que o usuário receba oportunidades geradas pelo Marketing e envie informações de fechamento.

Com o RD Station, o usuário do Moskit consegue automatizar algumas funções e ganhar vantagens como:

• leads sincronizados automaticamente após o registro;
• motivo de perda registrado no sistema;
• conversões em troca de fases são enviadas para o RD Station, possibilitando que o marketing utilize essas informações para segmentar campanhas;
• lead do RD Station são enviados automaticamente para o Moskit;
• oportunidades são enviadas do RD Station para o Moskit CRM;

Conta Azul

Sistema financeiro que tem como objetivo ajudar empresas de pequeno e médio porte a gerirem contas a pagar, contas a receber e proporcionar um controle de fluxo e caixa. 

Com a integração do Moskit + ContaAzul o usuário envia informações do negócio direto para faturamento no ERP.

Conheça alguma das funcionalidades:

• ganhando um negócio no Moskit, a venda é enviada diretamente para a ContaAzul;
• as vendas chegam na ContaAzul com o nome e valor do negócio que foi ganho;
• também ficam disponíveis as informações de CPF e CNPJ;
• caso já exista um contato dentro do ContaAzul para um cliente, o valor e negociação são atrelados ao perfil desse cliente. 

Zapier

O Zapier é um serviço freemium que permite que usuários integrem uma extensa lista de aplicativos da WEB com foco na automatização do fluxo de trabalho.  

A integração do Zapier + Moskit fornece ao usuário 1000 integrações, permitindo que ele amplie a capacidade do seu CRM e consiga resolver necessidades pontuais.

Algumas das automações que o Zapier fornece para os usuários do Moskit:

• atualização de projetos conforme um card avança no trello;
• atualização de negócios dentro do Moskit a partir de resposta de um formulário;
• notificação via Slack conforme o negócio for avançando de fase. 

Leia mais aqui: Como usar o Zapier com o Moskit

Pluga

Plataforma que conecta empresas com uma lista de ferramentas que podem ser usadas na sua empresa.

A integração Moskit CRM + Pluga permite integrar mais de 59 ferramentas no CRM, automatizando a comunicação e dados e favorecendo a eficiência e produtividade.

Algumas das ferramentas que o Pluga integra ao Moskit:

• de pagamento: pagseguro, mercadopago, paypal, iugu e hotmart.
• de e-commerce: eduzz, loja integrada, shopify e webflow
• do google: google docs, google sheets, google forms, google contacts e google calendar.

Exact Sale

O Exact Sales é um software que tem como objetivo fazer a qualificação de leads, ou seja, atua diretamente nas pré-vendas.

A integração Moskit + Exact Sales une as vendas com a pré-vendas, envia agendamentos para os vendedores no CRM e devolve informações de fechamento para a equipe de pré-venda. 

Confira algumas atividades que essa integração desempenha:

• agendando uma reunião em uma fase determinada, a integração cria um negócio no Moskit na fase selecionada; 
• contatos e empresas que já existirem no Moskit, serão adicionados dados da integração no cartão da Exact;
• também serão criados a empresa, os contatos relacionados à ela e uma atividade referente ao agendamento, com a mesma data, horário e as anotações definidas no Exact Sales. 

Cases de sucesso 

Prevision

A empresa

O Prevision é a desenvolvedora de um software para construtoras e incorporadoras em busca de maior controle e previsibilidade sobre suas obras, entregando mais planejamento, gestão e consolidando dados de performance de todos os empreendimentos.

A empresa está focada no B2B e é uma pequena de pequeno porte, tendo em média 1-10 funcionários. 

Qual era o principal desafio da empresa? 

O Moskit tinha o desafio de não só ajudar na migração de software CRM, em meio a mudança de gestor comercial, mas realizando um trabalho de centralizar a comunicação comercial.

Além disso, garantir o fluxo do novo processo entregando mais possibilidade de engajamento era uma realidade. Era preciso ter a plena compreensão dos processos comerciais e gerar mais organização nas oportunidades, atividades e no próprio atendimento.

Depoimento da empresa após 1 ano de uso

“O Moskit tem contribuído consideravelmente para melhoria da minha gestão e das minhas tarefas. Depois que adotamos o Moskit, ganhamos uma ferramenta clara para acessar informações importantes. Ao realizar o report para meus investidores, eu preciso ter contato com dados de maneira clara, e no meu dia-dia, consigo obter indicadores administrativos e métricas do desempenho de vendas e marketing com mais consistência e facilidade."

Yan Bedin, Founder & COO na Prevision

Leia esse case completo: Case de Sucesso - Prevision

Trans Plus Turismo

A empresa

A Travel Plus Turismo é uma agência especializada em Viagens e Logística em Eventos Corporativos.

A empresa está focada no B2B e é uma pequena de pequeno a médio porte, tendo em média 11-50 funcionários. 

Qual era o principal desafio da empresa? 

O desafio era organizar dados, criar um engajamento correto com o time comercial e reforçar a cultura de CRM dentro da empresa.

Para que tudo isso acontecesse, era preciso ajustar o que já havia. Era preciso acompanhamento de suporte para migrar dados da melhor maneira possível. Além de cuidado maior nos dados inseridos no sistema.

O principal objetivo era atingir uma maturidade na inserção de informações corretas que pudessem entregar transparência no processo comercial e obter mais controle de tarefas e resultados das equipes.

Depoimento da empresa 

"O turismo foi muito abalado pela pandemia, então, com a equipe em Home-office, nos últimos dias, foi preciso determinar novas práticas e medidas de gestão. Com o ganho de ter as informações no mesmo lugar, como gestor, ganhei muito mais controle de acompanhamento sobre minha equipe, mesmo à distância.

Com a equipe toda trafegando no mesmo sistema e utilizando a mesma forma de trabalho, consegui padronizar o trabalho, e isso, me ajuda a ver a minha gestão de maneira integral.

O time suporte é fundamental para me ajudar a desenhar estratégias e configurar visualizações importantes para tomada de decisões. Com o Moskit, rapidamente, tenho o caminho para solucionar em horas questões que, antigamente, precisava de semanas.”

Claudio Fortunato, gerente comercial da Trans Plus Turismo

Leia esse case completo: Case de Sucesso - Trans Plus Turismo

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