Vender é muito mais do que o ato de oferecer um produto ou serviço para os clientes.
Até que se chegue na etapa de fechamento, existem muitos fatores que pesam na decisão do cliente e na maneira como ele enxerga o vendedor.
Entre todos esses fatores, a confiança de vendas é sem dúvida a que se destaca.
A sua confiança, não só no que você passa para o cliente, mas também a sua autoconfiança é um ponto crucial para que suas vendas funcionem.
Quando você não confia em você mesmo, isso reflete exteriormente, fazendo com que o cliente perceba e impacte diretamente na percepção da solução que ele já tem.
Quer entender como aumentar a sua confiança de vendas? Separamos algumas dicas interessantes para você.
Qual a importância da confiança em vendas
A confiança é a base da sua relação com o cliente, sem ela nada é possível.
É a confiança que fará que o cliente esteja disposto a ouvir você, é ela que assegura ao seu consumidor que as dores e problemas dele estão sendo levados em consideração.
Só que essa confiança não surge no momento em que você está em contato com o seu cliente, ela precisa ser trabalhada internamente.
Se você não confia em você mesmo, ou no produto que está oferecendo, essa incerteza se torna nítida para os seus clientes.
Sendo assim, a confiança desempenha um papel fundamental em vendas, aumentando a moral e projetando-a para os seus consumidores.
Como aumentar sua confiança em vendas? 5 dicas
Quer aumentar sua confiança em vendas e não sabe por onde começar? Separamos algumas dicas que podem te ajudar. Confira!
1. Conheça a solução que você está oferecendo
É impossível vender um produto ou serviço do qual você não confia.
Você pode forçar ou fingir, mas a verdade é que essa falta de confiança reflete na sua atitude e na percepção que o seu cliente tem sobre essa solução.
O primeiro passo para aumentar sua confiança de vendas é, de fato, estuda e conhecer a fundo o seu produto/serviço.
Pode ser que ele não faça parte da sua realidade, mas ainda assim é importante tentar se colocar no lugar do público-alvo daquela solução e buscar compreender como ela se faz útil para eles.
Conheça os pontos fracos e fortes, e estude muito mais do que apenas as especificações técnicas, já que embora elas sejam importantes, não são elas que atribuem valor para o cliente.
Ao entender mais sobre o produto/serviço, você consegue falar com mais firmeza e segurança sobre ele, o que, sem dúvidas, eleva a confiança do cliente e a sua autoconfiança.
2. Trabalhe sua autoconfiança
Como citamos no tópico anterior, se você não confiar no que você vende, isso ficará evidente para seus consumidores.
No entanto, não confunda arrogância com autoconfiança. A arrogância afugenta as perspectivas de vendas e é extremamente rude. A confiança transmitida cria uma zona de conforto para os clientes.
Um vendedor que acredita em si mesmo e em seu discurso fala com clareza, se ergue de maneira correta e conhece seu propósito. Essa presença tem poder de decisão e vendas.
O cliente sente isso quando se dirige a uma pessoa competente e qualificada.
Para chegar a esse resultado, você precisa confiar em si mesmo.
Isso requer preparação e, claro, um ótimo domínio dos argumentos de vendas.
3. Se cerque de energias positivas
Uma das melhores maneiras de desenvolver sua confiança em vendas é cercar-se de pessoas bem-sucedidas e que amam o que fazem.
Pessoas positivas e otimistas nos motivam a realizar.
Sendo assim, sempre que possível fique próximo a pessoas que podem somar experiências e positividade, isso aumenta a sua confiança no que faz e na empresa.
4. Participe de treinamentos
Os treinamentos de vendas não são apenas meios de conseguir mais conhecimento sobre as estratégias, materiais e ferramentas.
Treinamentos de vendas podem elevar a confiança, uma vez que trocas acontecem e dúvidas podem ser sanadas com pessoas que te entendem e passam por situações semelhantes às que você passa.
Sem contar, que ali é um espaço livre para aprender e reverter comportamentos negativos.
5. Peça feedbacks e saiba como interpretá-los
Existem muitas empresas que não trabalham com a cultura do feedback, no entanto ele pode fazer maravilhas.
Receber feedback com uma certa regularidade ajuda a entender quais pontos devem ser melhorados, e o que está bom ou não.
Se a sua empresa não trabalhar com feedbacks, peça um para o seu gestor, e saiba interpretar os pontos que ele passa.
Use ferramentas que passem confiança e assertividade
Quando você está confiante, essa confiança é repassada para os seus clientes em remover quaisquer dúvidas ou medos que possam ter em relação às suas ofertas.
Para isso é importante estar equipado com ferramentas que te ajudem a entender melhor o seu processo de vendas.
O CRM é uma ferramenta que possibilita organizar seu processo comercial e acompanhar de perto cada etapa dele.
E por ser tão poderosa, ela consegue te sinalizar quando algo não está de acordo com o planejado e quais pontos do seu processo comercial precisam ser mudado.
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