E-mail marketing: dicas para melhorar os resultados da sua campanha

O e-mail marketing, é a estratégia de atingir os consumidores com uma mensagem comercial por e-mail visando impulsionar as vendas, aumentar a retenção de clientes ou comunicar informações importantes. 

É uma forma de marketing direto que, no passado, era comumente usada para atingir grupos de pessoas em massa. No entanto, o e-mail marketing moderno é construído com base nos princípios de consentimento, segmentação e personalização.

Muitas empresas ainda enfrentam dificuldades em construir bons e-mail marketing para campanha, já que existem novos parâmetros para se basearem, e pode existir uma certa resistência para se adaptar.

Neste texto falaremos mais sobre erros na construção das campanhas de e-mail marketing e como você pode criar uma.

Veja a seguir:  

• Quais sãos os erros mais comuns nas campanhas de e-mail marketing que as levam ao fracasso?
• Como criar uma campanha de e-mail marketing de sucesso?

Quais são os erros mais comuns nas campanhas de email marketing que as levam ao fracasso?

Quando se trata de desenvolver campanhas de marketing de qualidade, o marketing por e-mail continua sendo a escolha ideal, especialmente para proprietários de pequenas empresas. 

O problema é que, embora o e-mail como canal funcione bem para muitas empresas, existem algumas campanhas de e-mail marketing que falham por motivos atribuíveis a erros grosseiros, cometidos no início ou ao longo do caminho.

Leia mais: 8 exemplos de e-mail marketing 

E não estamos falando especificamente de sequências automáticas ou recursos particularmente complexos. Em vez disso, estamos falando de erros comuns, que passam despercebidos, mas que pode ser muito graves e causar danos significativos, influenciando o ROI de todo o setor.

Vamos conhecer alguns desses erros. 

1. Não otimizar os e-mails para versão mobile

Pode até parecer incrível, considerando que existe uma grande parcela da população que possui smartphones, e além de passar a maioria do tempo na internet via celular, realiza uma lista de tarefas pelo celular, mas ainda hoje existe quem se esqueça que enviar qualquer conteúdo, seja um e-mail ou uma landing page que não, seja otimizado para dispositivos móveis, é um grande erro.

A maioria das pessoas checa seus e-mails via mobile, por isso, é importante existir essa otimização. 

2. Mensagens unilaterais 

A melhor comunicação é sempre bilateral, ou seja, diálogo e não monólogo.

O e-mail marketing é diferente de todos os outros canais, ele tende a ser o mais íntimo porque chega direto na caixa de entrada e a pessoa pode te responder através de uma resposta íntima e não pública, como nas redes sociais, por exemplo. 

O e-mail marketing deve ser sempre assim, uma comunicação de mão dupla.

Para que isso se concretize, você deve enviar não só ofertas, propostas de compra, comunicação de novidades, mas também conteúdos interessantes, mensagens pedindo algum tipo de feedback ou opinião do público da sua lista.

Focar em mensagens unilaterais, isto é, que não instiguem a interação, pode ser um erro e até mesmo beirar a frieza para alguns clientes. 

3. Spam e e-mails fora da segmentação 

O e-mail marketing deve ser segmentado, enviando mensagens certas para as pessoas certas. 

Não há problema em enviar a newsletter semanal, por exemplo, já que é um conteúdo mais generalista, e que se adequa a todos. 

No entanto, você precisa entender quem está interessado em quê, especificamente, e conseguir enviar a eles conteúdos cada vez mais personalizados.

Não segmentar sua base pode fazer com que conteúdos de topo sejam enviados para clientes de fundo, o que atrapalha na qualificação e até mesmo nas taxas do seu e-mail. 

Outro ponto é o spam.

Lotar a caixa de e-mail do seu cliente também não te ajudará a chamar a atenção para suas campanhas, na verdade, isso até mesmo fará com que ele te ignore ou até mesmo não abra mais nenhuma de suas mensagens. 

4. Ignorar os dados

Um dos maiores erros encontrado em campanhas de e-mail marketing é pensar que apenas o envio dele funcionará, ignorando os dados e estáticas que apontam como está sendo o desempenho dele.

É de extrema importância ler as estatísticas, os dados e tomar decisões com base nisso, saindo do achismo.

Outro ponto é entender quais dados precisamos, para quais períodos, em quais situações, insumos e condições. 

No e-mail marketing podemos ter todo tipo de estatísticas. Se algo está ruim, esse algo precisa ser mudado. 

5. Não realizar testes A/B

O teste A/B é uma estratégia que deve ser realizada com frequência. Um teste A/B é a forma mais simples, imediata e segura de otimizar sua atividade online de forma científica, sem depender do acaso.

Mas o que é um teste A/B? 

Como o nome sugere, nada mais é do que uma comparação de duas variantes para ver qual é a melhor. Os testes A/B devem ser feitos em tudo: desde os assuntos do e-mail, até as imagens e gráficos anexados. 

Mais do que testes periódicos, você deve se esforçar para adquirir uma verdadeira aptidão mental para testar o que quer que surja em seu caminho e que seja fonte de dúvidas. A melhor maneira de descobrir a verdade, além de qualquer ideia, visão, até mesmo experiência pessoal que você possa ter, é sempre realizar um teste.

Como criar uma campanha de email marketing de sucesso?

Agora que já listamos os principais erros, que tal aprender como criar uma campanha de e-mail marketing bem sucedida?

Separamos algumas dicas que te ajudarão a desenvolver campanhas de sucesso. Veja! 

1. Escolha conteúdos interessantes 

Existem muitas empresas e profissionais que acham que o importante é ser visto e lembrado, enviando uma série de e-mails para sua base, às vezes com um conteúdo extremamente superficial ou forçado. 

No entanto, ao invés de ajudar, isso pode atrapalhar e fazer com que a taxa de rejeição aumente. 

Por isso, se você quer enviar um texto do seu blog, um artigo ou uma dica relacionada ao seu mercado, coloque-se no lugar do destinatário: isso vai acrescentar algo? Receber um e-mail fraco todos os dias vale a pena?

Prefira qualidade à quantidade. 

É melhor fazer um compilado de conteúdos semanais com os melhores posts do seu blog do que enviar diariamente um e-mail com o novo conteúdo. Quanto mais você enviar e-mail para sua base, maior a chance de ser marcado como Spam e você não quer isso.

2. Trabalhe segmentações 

Você sabia que é importante segmentar as bases de contato para entregar conteúdo direcionado? 

Muitas vezes podemos cair no erro de achar que todos nossos contatos se interessam pelas mesmas coisas, mas é fundamental ter uma base separada e enviar os conteúdos direcionados. 

Claro que você pode enviar informações e novidades sobre seu produto para uma base geral, mas quando pensamos em um e-mail marketing mais direcionado, essa ação não faz sentido.

Por isso, a dica que deixamos é para que você segmente sua base por fase do funil, interesse ou persona.

Desta forma todos serão nutridos e receberão conteúdos que fazem sentido para eles. 

3. Faça testes A/B

Teste A/B não é uma novidade no marketing. Na verdade, já é algo usado há muitos anos mas que ficou mais fácil de ser feito com as novas tecnologias no marketing digital.

Os testes A/B são aqueles em que você coloca variáveis e observa qual o melhor resultado, para depois definir o que será de fato permanente. Nos e-mails você pode testar assuntos, remetente e até mesmo conteúdo.

Normalmente colocamos duas variáveis, um prazo mínimo de 4 horas e enviamos para, por exemplo, 30% da nossa lista selecionada e o que converter melhor será disparado para os 70% restantes.

Uma maneira de começar a entender essa dinâmica começa com testes de título e remetente. Veja o que tem maior aceitação por parte do seu público.

4. Inclua um CTA (call to action) 

É importante que seu e-mail tenha um CTA, isto é, uma chamada para a ação. 

Dentro de seus e-mail marketing deve existir um CTA, que induza seu cliente a fazer uma ação.

Os CTAs geralmente são botões que usamos para ajudar ou incentivar nossos leitores a agir.

É importante parar e pensar qual colocar, pois as chamadas para ação podem variar de "Teste grátis" a "Baixe agora". Por isso, é preciso analisar a jornada de compra do cliente para entender quais elementos, quais etapas e quais call-to-actions são adequadas.

Se seus clientes precisam saber sobre seu produto, colocar "contrate agora" na primeira linha provavelmente não fará muito bem.

Pode valer a pena colocar um botão "conheça nosso blog" para que ele possa ser direcionado para artigos que possam educá-lo e então ele pode dar o próximo passo que você deseja.

Ou seja, sempre associe o CTA corretamente à fase do funil de vendas que o usuário está.

5. Conte com a ferramenta certa

Está se tornando cada vez mais difícil para o marketing chamar a atenção de potenciais compradores no momento certo. 

É por isso que no mercado B2B, as vendas e o marketing estão cada vez mais alinhados. O novo tipo de consumidor não quer ser incomodado com e-mail sobre novos produtos ou atualizações. São eles que escolhem o momento para entrar em contato novamente, e como farão isso.

Por isso, a gestão de leads é fundamental para vendas. 

Gerir seus leads, por exemplo, te mostra não só quais são as chances para os próximos dias, semanas ou meses. Mas também como o cliente em potencial se comporta e do que ele precisa.

É durante a gestão de leads que o gestor consegue planejar quais as próximas estratégias, ações ou campanhas que serão veiculadas para a atração de novas leads qualificados.

O Moskit CRM, por exemplo, é uma ferramenta que te possibilita armazenar informações sobre seus clientes e visualizar em quais fases do processo de vendas eles se encontram, facilitando a identificação.

A identificação do processo de vendas é uma facilidade e tanto para quando se quer enviar e-mail para clientes que precisam ser prospectados. Comece hoje mesmo seu teste no Moskit CRM e conheça essa e outras facilidades.