Data Driven Marketing: o que é, qual a importância e aplicações

O mercado volta-se cada vez mais para o uso de dados. E para as equipes de Marketing o cenário não é diferente. 

Se o Marketing Digital já trouxe muito mais assertividade e precisão para as campanhas e ações das empresas, o Data Driven Marketing impulsiona essas potencialidades e permite a criação de estratégias ainda mais otimizadas.

A seguir, entenda mais sobre o Data Driven Marketing, seus benefícios, possibilidades e implantação. Boa leitura!

1. O que é Data Driven Marketing?
2. Qual a importância dessa estratégia?
3. Como aplicar Data Driven Marketing?
4. Conclusão

O que é Data Driven Marketing?

Data Driven Marketing é o processo de coleta de dados a partir de interações com os consumidores e o uso dessas informações para conhecer melhor potenciais clientes e, assim, orientar as ações de Marketing da empresa.

Os dados captados ajudam a entender quem são esses consumidores, suas motivações, comportamentos, preferências e hábitos. Eles também facilitam a identificação de tendências de mercado e a obtenção de insights para melhor aproveitar quaisquer oportunidades que surjam.

O Data Driven Marketing só é possível graças à era digitalizada em que vivemos. Cada ação que realizamos (buscas, compras etc.) e cada interação que mantemos on-line deixam um rastro de informações. E o mercado move-se, na maioria, a partir desses dados.

Por meio de tecnologias como Inteligência Artificial e Big Data, essas informações podem ser coletadas e analisadas por empresas para embasar sua tomada de decisão.

Isso permite a elas entender melhor os consumidores e, assim, criar ações muito mais precisas, eficazes que melhoram a experiência do cliente. Dessa forma, os canais de marketing conseguem trazer resultados muito melhores.

Benefícios dessa estratégia

Dentre os benefícios do Data Driven Marketing para as empresas, destacamos:

Permite tomar decisões melhores

Como vimos, ao coletar dados dos consumidores, a empresa passa a contar com uma base de informações reais e confiáveis para embasar suas decisões. Assim, é possível criar campanhas e ações com mais segurança e correndo menos riscos.

Claro que, para isso, é preciso saber o que fazer com os dados coletados e quais informações são realmente relevantes para os objetivos da empresa. Nesse caso, a tecnologia é a principal aliada, ajudando a cruzar informações, identificar oportunidades e criar relatórios para facilitar a análise.

Melhora a segmentação do público

Uma vez que permite conhecer mais a fundo as pessoas que entraram em contato com a marca, o Data Driven Marketing otimiza as estratégias de segmentação do público.

Isso possibilita a criação de campanhas e conteúdos focados no público certo e, por consequência, muito mais eficazes (nos canais certos, com o tom certo e para as pessoas certas).

Outra vantagem da segmentação mais precisa dos leads é a possibilidade de personalização das ações de Marketing, o que torna as campanhas ainda mais efetivas e potencializa o retorno do investimento.

Facilita a identificação de oportunidades, tendências e ameaças

Como já comentamos, o Data Driven Marketing ajuda, por meio dos dados, a identificar tendências do mercado, permitindo à empresa se antecipar a esses movimentos e aproveitar as oportunidades.

A análise das informações sobre o público e o mercado também auxilia na detecção de ameaças ao negócio. Elas podem ser desde um comentário negativo nas redes sociais a estratégias colocadas em prática pela concorrência.

Com isso, a empresa consegue agir de maneira preventiva e tomar decisões com base em informações confiáveis, e não em intuições ou “achismos”.

Otimiza a experiência do cliente

Outro benefício fundamental do Data Driven Marketing são seus impactos na experiência do cliente. Como se trata de um processo totalmente mensurável, é possível acompanhar o andamento e os resultados de cada ponto da campanha, o que permite identificar possíveis gargalos e falhas, entender os motivos que levaram a eles e fazer os ajustes necessários.

E isso se refletirá diretamente em uma melhor experiência para os clientes, passo fundamental para sua retenção e fidelização e a consequente melhora dos indicadores de vendas.

Qual a importância dessa estratégia?

 A importância do Data Driven Marketing para as empresas vai além dos benefícios que citamos. Essa estratégia tem impactos diretos nos resultados de vendas.

Afinal, quando melhora-se a segmentação e as campanhas criadas atingem quem está realmente interessado no que a marca tem a oferecer, é possível criar um funil de vendas mais alinhado à jornada do cliente. Como resultado, o time de vendas passa a receber leads mais propensos a fechar negócios, o que leva a melhores resultados.

Tudo isso é essencial para a competitividade da empresa no mercado e para a redução de riscos e erros que podem comprometer o sucesso do negócio. Além disso, quando se conta com uma estratégia baseada em dados, os times e colaboradores ganham em autonomia e eficiência.

Como aplicar Data Driven Marketing

A implementação do Data Driven Marketing na empresa segue alguns passos. São eles:

Análise

Como vimos, é preciso que a empresa defina o que ela pretende alcançar com a estratégia de Data Driven Marketing. Uma vez que os objetivos estejam claros, o passo seguinte é entender quais tipos de dados serão necessários.

Isso é fundamental para que se tenha mais foco e se evite perder tempo com informações que não terão utilidade.

Os dados considerados mais relevantes para as metas da empresa são chamados de indicadores-chave de desempenho (KPIs). São eles que vão permitir a mensuração das campanhas e quão perto a empresa está de atingir os objetivos traçados.

Integração

Em seguida, é necessário que os dados sejam integrados à rotina das equipes de forma estruturada, ou seja, que eles se tornem um punhado de informações desconexas e sem serventia.

Para isso, é importante que o acesso aos dados seja compartilhado com todos os envolvidos e impactados por essa estratégia. Isto é, o que é coletado e pelo Data Driven Marketing não deve se manter restrito ao time de Marketing, mas compartilhado com os demais departamentos.

Naturalmente, esta etapa também passa pela capacitação dos profissionais para interpretar e utilizar as informações obtidas em prol da empresa.

Mensuração

O sucesso das campanhas baseadas em Data Driven Marketing depende do seu constante acompanhamento. Como dissemos, é fundamental monitorar os KPIs definidos na primeira etapa e observar se as estratégias estão alcançando as metas propostas.

Essa mensuração vai ajudar a identificar o que funciona, o que precisa de ajustes e o que deve ser descartado. Também é por meio da análise desses indicadores que será possível observar para onde as tendências estão apontando.

Ferramentas

Vale enfatizar a importância da tecnologia para o Data Driven Marketing. Ferramentas como ERP, CRM, Business Intelligence e Big Data Analytics são imprescindíveis para que essa estratégia seja mais precisa, ágil e eficaz.

Afinal, de nada adianta apenas coletar quantidades gigantescas de dados se eles estão desorganizados e descentralizados. E é esse o papel dessas ferramentas.

Conclusão

O mercado atual é movido por dados. Isso traz as diversas estratégias data driven para o centro da gestão das empresas, que, por sua vez, devem se preparar para coletar, analisar e interpretar essas informações e transformá-las em insights que orientem suas decisões. E, como vimos, isso passa diretamente pela tecnologia.

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