O CRM de vendas é uma ferramenta que facilita e otimiza a gestão do relacionamento com o cliente, desde o primeiro contato com o lead até o fechamento da venda, tendo como seu principal objetivo aumentar o volume de negócios.De acordo com um estudo publicado no Journal of Database Marketing & Customer Strategy Management, a coleta de dados é vista como uma atividade de aprendizado orientada a dados do cliente, que é precursora da qualidade do sistema de CRM.
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