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Como vender pelo Instagram – dicas valiosas para bombar!

Talita Bernardes

por Talita Bernardes

As redes sociais podem ser consideradas um dos principais meios para adquirir novas vendas e leads.

Não faz muito tempo que abordamos o WhatsApp como uma promissora fonte de oportunidades. Para quem trabalha com vendas, independente de qualquer coisa, o Whatsapp se tornou uma ferramenta para ser adotada e explorada pelos vendedores.

Mas outra ferramenta moderna está assumindo uma posição vantajosa para quem trabalha com vendas: o Instagram.

Por ser uma ferramenta muito visual, o Instagram traz diversas vantagens em relação aos outros canais de vendas, já que a capacidade de usar imagens e vídeos é facilitada e pode despertar emoções e impulsos.

Por mais que exista uma grande liberdade de uso, é preciso usar o seu instagram com certo cuidado.

O comum ao pensar no Instagram como uma ferramenta de vendas, é organizar as imagens como se fosse um portfólio, um mostruário de produtos e descrições que as pessoas interessadas poderão entrar em contato para adquirir.

Mas isso é bem pouco eficiente.

As fotos da timeline, antes de representar o produto, devem representar a sensação de usar o produto. Uma foto isolada de um tênis numa vitrine pode apresentar um bom produto, mas uma foto de alguém correndo com o calçado transfere a emoção de realização.

Para te ajudar a entender todas essas características, preparamos um post sobre como vender pelo instagram,

Veja a seguir:

  1. O que é e como funciona o instagram? 3
  2. Por que investir no instagram?
  3. Como funcionam as vendas pelas redes sociais?
  4. Como vender pelo instagram?
  5. CRM aliado com estratégia de vendas no instagram

O que é e como funciona o instagram? 

Apesar de ser mundialmente conhecido, para fins didáticos, é importante repassar algumas informações acerca do instagram.

Criado por Kevin Systrom e Mike Krieger, o Instagram foi lançado para o público no dia 10 de outubro de 2010. Inicialmente sua principal função era unicamente compartilhamento de fotos instantâneas 

Com o passar dos anos, e aumento da popularidade devido a expansão para dispositivos Android – já que por algum tempo ele era restrito apenas para o iOS – o Instagram passou a agregar mais funcionalidades como vídeos, stories e vídeos ao vivo.

Essas expansões abriram brechas para empresas utilizarem o Instagram como vitrine. Vale ressaltar que o aumento do consumo de redes sociais também foi um fator que influenciou essa migração para o Instagram.

Atualmente é possível expor produtos/serviços dentro da plataforma, com funcionalidades específicas para lojas e/ou empresas.

O sucesso desta plataforma pode ser compreendida pelos usuários que compartilham de tudo, desde imagens até vídeos, mas principalmente por expressarem suas opiniões. 

Quanto maior a sua reputação no Instagram, maior a propensão de que novos usuários encontrem a sua conta e seu conteúdo.  

Existe também a possibilidade de investir em postagens e na sua conta para que eles facilmente acessem sua página e encontrem o que procuram, já que conhecem o formato e conhecem sua marca.

Por que investir no instagram para vender mais?

Como antecipamos, o Instagram está entre as 5 redes sociais mais populares do Brasil e do mundo, contando com mais de um bilhão de usuários.

Somente esse número já pode ser considerado um excelente motivo do porquê o Instagram pode ser uma ótima porta de entrada para novas vendas.

Dentro de uma plataforma tão rica, é vantajoso criar estratégias para atrair esse público que está se utilizando dela por livre e espontânea vontade.

Outro ponto importante sobre o Instagram é que por ser uma rede social, você consegue expor fotos e vídeos que expõem mais sobre o que é o seu produto/serviço.

Essa exposição pode atrair organicamente novos clientes, o que é extremamente benéfico para a empresa.

Sem contar que através do Instagram também é possível desenvolver pequenos textos para acompanhar a postagem, o que ajuda na criação de valor

Outra vantagem são os influencers, profissionais que trabalham com a internet, mais especificamente com redes sociais. Os usuários do Instagram procuram pessoas, estilos de vida e produtos para se inspirar e aplicar à sua realidade, e por isso seguem influenciadores, formadores de opinião, pessoas famosas, mas acima de tudo empresas e marcas.

Quando falamos sobre inspiração, falamos sobre desejos. Os usuários ocultam necessidades que os fazem desejar itens ou experiências que não possuem, por isso usam o Instagram como uma espécie de "prévia" de como será sua vida após a compra de determinado item ou experiência.

Como funcionam as vendas pelo instagram?

Para se manter competitivo, você não pode ter medo de competir no mesmo ringue que seus oponentes, porque com a preparação certa você também pode enfrentar concorrentes que parecem mais fortes do que você. 

O Instagram é um canal super acessível tanto para você, quanto para o seu concorrente. Na verdade, a principal vantagem de plataformas como o Instagram é que, independentemente do porte da empresa, todas as empresas têm as mesmas ferramentas à sua disposição para atingirem seus objetivos.

Sendo assim é importante conhecer todas as maneiras de vender no instagram, para que assim se possa inovar nas estratégias e sair na frente nesse cenário altamente competitivo. Abaixo, listamos algumas possibilidades que você deve ter em mente:

Vendas por loja

Uma das ferramentas mais populares do Instagram é a loja.

Antes os usuários não conseguiam expor propriamente seus produtos/serviços, já que faltavam opções pensadas para essas ações, embora elas fossem realizadas, como veremos nos tópicos a seguir.

Embora ainda não exista a possibilidade de realizar as transações dentro do Instagram, a opção loja já trabalha como uma vitrine direcionando os consumidores para seu e-commerce

Essa opção é interessante, pois possibilita, por exemplo, que ao postar foto de algum produto e/ou serviço, você consiga marcar e evidenciar a descrição, preço e link para a compra. 

Isso automatiza algumas tarefas de venda no Instagram, uma vez que o consumidor passa a ganhar mais independência para realizar essas ações básicas sem a ajuda do vendedor pelo instagram. 

Vendas por Direct Message

Direct message, ou mensagens diretas, é o nome da ferramenta de mensagens privadas do instagram.

Nem sempre o cliente está pronto para clicar no botão da loja e realizar a compra, ele precisa de algumas informações extras para entender o valor da solução.

As DM's, como também são conhecidas, podem desempenhar outras funções além da venda, já que podem ser canais de:

Nem sempre todo o processo até o fechamento deve acontecer pelas mensagens diretas, na verdade é até recomendado que ocorra o redirecionamento para outros canais, fazendo com que essa se torne uma excelente porta de entrada para novos clientes. 

Vendas por link direto 

O link direto pode ser utilizado de duas maneiras no Instagram: dentro da loja e nos stories. 

Essa estratégia de vendas dentro do Instagram funciona bem para produtos/serviços com o ciclo de vendas rápido ou para relembrar clientes que ainda existe uma dor e que eles precisam solucioná-la.

O link direto pode estar na loja, como já explicamos anteriormente, ou nos stories sinalizando para que o consumidor arraste para cima e tenha acesso ao link de um produto/serviço ou de um conteúdo que possa ser interessante para despertar o desejo no cliente.

Essa estratégia é muito versátil, e pode ser explorada através de diversas maneiras no stories.

Importante reforçar que o Instagram nem sempre precisa desempenhar o papel de canal central do processo, ele pode ser apenas o canal que inicia a negociação, ou que gera leads para as pré-vendas. 

Vendas por influencers 

 Os influenciadores, profissionais que trabalham com internet, são um outro canal importantíssimo de vendas.

Por ter um estilo de vida que atrai os usuários, os influenciadores são seguidos por diversas pessoas, com características distintas, mas, quase sempre, com um ou mais interesses em comum.

Investir em influenciadores pode trazer uma nova leva de consumidores para a sua base, o que pode ser extremamente vantajoso.

Através da divulgação dos influenciadores, você pode alcançar novos nichos também, que a princípio você nem pensava ser possível.

Outro ponto positivo, é que o papel do influenciador é criar valor para o cliente, ele vai receber algumas informações super importantes para que possa ou se interessar e pesquisar, ou partir direto para a compra. 

Como vender pelo Instagram?

Embora possa parecer complicado à primeira vista, depois de entender os mecanismos por trás deste sistema, você só precisa analisar qual recurso de ferramentas melhor se adapta à realidade de seu negócio e seus objetivos e usá-los para gerar e cultivar leads e aumentar o tráfego.

O que pode parecer um obstáculo agora, pode vir a ser uma oportunidade se observado mais de perto. Você só precisa entender como agarrá-la e explorá-la.

Não é possível fazer compras no Instagram, mas é possível fornecer informações sobre a oferta das empresas presentes na plataforma, através de uma função de compras.

Separamos algumas dicas que podem te ajudar a entender como vender pelo Instagram. 

Quem está vendo a foto acaba se projetando na imagem.

Mesmo se seu modelo de vendas não for para o usuário direto, B2C, é possível utilizar imagens que remetam ao mercado que atende, ao estilo de vida das pessoas que podem se beneficiar com o produto e nos problemas que essas pessoas enfrentam diariamente.

O importante é que a timeline seja uma porta de conexão emocional com seu possível cliente.

Use o stories para conversar e se conectar

Os stories do Instagram podem ser utilizados  para imagens e vídeos, mas existe uma forma bem eficiente de transformar seus seguidores em novos clientes.

A forma mais eficiente para isso é fazendo vídeos que apresentem produtos, que falem mais sobre a necessidade que você está tentando solucionar ou até mesmo, em caso de um um negócio que trabalhe com vários produtos, fazer vídeos explicando diferenças e contrapontos

O importante é lembrar que quando alguém acessa o Instagram, e isso serve para nós mesmos, nosso objetivo é nos entreter e buscar algum tipo de diversão. Mesmo que o seu objetivo seja vender, é importante que faça isso entregando algum tipo de diversão para quem acessa seu conteúdo, caso contrário não existirá incentivos para continuar acompanhando o que você está anunciando.

Cuide das interações

Agora que o Instagram virou uma ferramenta de vendas, é importante saber que os clientes interessados vão fazer perguntas nas postagens e enviar mensagens privadas com interesse no produto.

Neste ponto, o timing para responder e apresentar sugestões e encaminhar o cliente para a jornada de compra é crucial. Por isso, é importante ter sempre alguém de olho e ativamente respondendo aos pedidos e dúvidas.

Neste ponto, a entrada dos usuários deve caminhar para o fluxo normal. No caso de vendas direta, pode ser encaminhado para o site ou para a plataforma de pagamento, no caso de produtos mais complexos, um consultor de vendas pode assumir o contato através do telefone e dar continuidade.

O importante é tratar essas interações como uma oportunidade.

CRM aliado com estratégia de vendas no Instagram

O maior problema de utilizar o Instagram como ferramenta para vendas é a facilidade de perder o controle do que está acontecendo. A organização dos contatos do Instagram é ruim, e com um fluxo grande de mensagens acaba sendo muito difícil localizar interações mais antigas.

É por isso que, independente da ferramenta que está utilizando para apoiar seu processo de vendas, manter todos os dados atualizados dentro do CRM acaba sendo essencial. Quando qualquer leitor levantar a mão no Instagram, o contato deve ser criado dentro do CRM e o processo deve ser constantemente atualizado.

Se você ainda não usa um CRM e não entende a importância de manter os contatos organizados, faça um teste grátis no Moskit e comprove você mesmo.

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