Vender é um dos principais objetivos da equipe de vendas, no entanto essa se torna uma tarefa quase impossível quando a equipe não está engajada.
Engajar sua equipe de vendas não é nada fácil, ainda mais se estiver lidando com um variado grupo de pessoas com diferentes crenças.
É importante desenvolver algumas estratégias para engajamento em vendas, sendo assim preparamos um conteúdo que vai te ajudar a desenvolver as melhores estratégias de vendas.
Veja a seguir:
- Por que é importante pensar no engajamento em vendas?
- Como montar uma estratégia de vendas?
- Como montar uma estratégia de vendas online?
- 7 estratégias de vendas para engajar a sua equipe
- Ferramenta para acompanhar sua estratégia de vendas
Porque é importante pensar no engajamento em vendas?
Uma estratégia de vendas bem definida, além de engajar a equipe, possibilita que os resultados sejam alcançados.
Com a definição de ações que serão realizadas no setor de vendas, é possível ter uma segurança de que tudo está encaminhado, ainda mais quando a sua equipe parece não estar engajada.
A estratégia de vendas te permite passar um um gostinho do que está por vir, uma vez que ao aplicá-la é esperado que se alcance um resultado já, tecnicamente, previsível.
Sem contar que ela também permite uma melhor visualização do funil de vendas, e embora não possa parecer, isso já contribui para um engajamento, uma vez que tudo ficará mais nítido e acessível.
Algo que também precisa ser ressaltado é que com uma estratégia rodando a equipe se une em prol de um, ou mais, objetivos que precisam ser executados.
Como montar uma estratégia de engajamento de vendas?
Para montar uma boa estratégia de engajamento de vendas você precisa levar em consideração 3 fatores: seus clientes, seus recursos e sua equipe.
Para te explicar como isso pode ser possível, separamos 5 dicas que vão te ajudar a entender como montar uma estratégia de vendas.
1. Entenda quais são os seus recursos disponíveis
Para desenvolver uma estratégia de vendas que realmente funcione, e engaje sua equipe, é importante olhar primeiro para os recursos que você tem disponível.
É comum começar pensando diretamente na estratégia, mas a verdade é que, apesar de ser uma excelente opção, nem sempre os recursos necessários estão disponíveis para que ela se concretize.
Faça um levantamento de quais são os recursos disponíveis, e veja o que pode ser investido em estratégias e o que é interessante para ser aplicado nas suas estratégias de vendas.
2. Conheça bem a sua equipe de vendas
Conhecer cada um, quais as suas qualidades, habilidades e características pode te dar uma visão mais ampla de como as estratégias podem ser desenvolvidas.
Quando se tem um conhecimento avançado sobre quem são os seus representantes, sabe-se o que pode ser estabelecido.
As particularidades do seu time te ajudam a construir estratégias mais realistas, sem contar que ao desenvolver uma estratégia com base nas características individuais e coletivas da sua equipe, você consegue engajar melhor a equipe, uma vez que cada um deles entenderá qual o seu papel e como pode contribuir para o sucesso.
Esse conhecimento é essencial para o desenvolvimento de uma boa estratégia de vendas.
3. Estude seu público-alvo
Assim como é importante conhecer sua equipe, também se faz mais do que necessário conhecer quem são os seus clientes, já que a estratégia de vendas é quase sempre voltada para os clientes, embora também possa ser interna.
O seu público pode revelar informações importantes, como, por exemplo:
- quem são eles?
- do que eles gostam?
- onde moram?
- qual a idade deles?
Tudo isso colabora para entender quais estratégias são eficazes e atrativas para eles.
4. Defina metas
Para que uma estratégia tenha funcionalidade, é importante definir metas, isto é, prazos para que elas se concluam.
Olhe para tudo o que você já definiu e tente compreender o que precisa ser realizado, quando e qual o tempo e recursos necessários e disponíveis.
Para te ajudar com isso, temos outro conteúdo que pode ser interessante para você. Acesse o Guia Moskit de como definir ótimas metas de vendas e faça a leitura mais tarde!
5. Estude o mercado
Novas estratégias podem surgir através de um estudo aprofundado de mercado.
Ao olhar para seus concorrentes e entender o que eles estão fazendo, é possível desenvolver novas estratégias que vão engajar a sua equipe, já que novas ideias podem motivar o time.
Como montar uma estratégia de vendas online?
Bem similar a estratégia tradicional, a online também deve focar naqueles mesmos parâmetros, no entanto é importante uma expertise a mais.
Separamos algumas dicas que vão te ajudar.
1. Crie canais de captação
Os canais de captação de vendas podem ser considerados as principais porta de entrada para clientes online.
Os clientes estão extremamente atentos ao mercado, buscando por novidades e as melhores oportunidades, sendo assim é importante deixar a disposição deles diferentes canais para que possam entrar em contato.
2. Desenvolva conteúdo de qualidade
Pense em quantos sites existem ou quantos concorrentes vendem seu mesmo serviço.
Sendo assim, você tem que parar e pensar no porquê um usuário deveria escolher você e o seu site.
Para vender online, você precisa captar a atenção dos usuários e ter empatia com o seu público-alvo a fim de criar um conteúdo original que seja consistente com ele.
Conteúdos que não são exclusivamente textuais, mas também dizem respeito a imagens e elementos de web design.
3. Organize a experiência do usuário para vender produtos e serviços online
É claro que a navegação e a experiência do usuário são elementos fundamentais no processo de conversão do usuário, mas quais são os fatores que afetam as vendas online?
Em primeiro lugar, uma navegação simples e bem estruturada pode realmente fazer a diferença. Imagine seus clientes em potencial vagando pelo site em busca do que procuram e não achando, quanto tempo você acha que eles vão demorar para sair do seu site?
Este simples motivo deixa claro o quão importante é pensar na arquitetura do seu site e canais de captação, a fim de tornar a navegação mais fácil e ao mesmo tempo permitir que o usuário encontre outros conteúdos potencialmente interessantes.
7. estratégias de vendas para engajar a sua equipe
Montar uma boa equipe de vendas é um dos maiores desafios de qualquer gestor. O processo de contratação pode ser perfeito, os candidatos podem ser ideais, mas se o time não conseguir trabalhar em conjunto, com engajamento e dedicação, nem o melhor profissional de vendas do mundo será capaz de alcançar as metas propostas.
Usar a criatividade e elaborar estratégias para manter o time unido e trabalhando com uma perspectiva colaborativa é um desafio que muitos gestores de vendas acabam fugindo, mas que podem trazer excelentes resultados.
Como já havíamos mencionado, nem sempre a estratégia de vendas é apenas externa, ela pode ser interna.
Separamos alguns exemplos de ambas que vão te ajudar a engajar a sua equipe.
1. Estratégias de grupo
Muitas vezes o que está causando a falta de engajamento é a divisão que está acontecendo internamente, apesar de muitas vezes o vendedor trabalhar sozinho em algumas funções, é importante lembrá-lo que existe uma equipe que, assim como ele, tem um objetivo em comum.
Criar estratégias de vendas em grupo como, por exemplo, metas mensais de abordagem, pode ser interessante para trazer um senso de equipe e fazer com que todos se engajem.
2. Recompensas e prêmios
Pode ser difícil conseguir um orçamento para esse tipo de estratégia, mas elas são sem dúvidas eficazes.
Quando os vendedores trabalham para atingir uma bonificação, ou algo do tipo, eles não só se tornam mais engajados, mas também buscam melhorar suas performances pessoais.
Isso faz com que esse ritmo se espalhe e a equipe se torne motivada.
3. Tenha empatia
Essa estratégia funciona tanto internamente, quanto externamente.
Ao desenvolver empatia nas vendas, é possível olhar os clientes com outros olhos e fazer com que o seu time se olhe mais empaticamente também.
A empatia é uma estratégia poderosa para atrair e fidelizar clientes, mas também para engajar o time e fazer com que eles troquem informações.
4. Atividades e dinâmicas externas
Leve seu time de vendedores para atividades externas, num local favorável para que possam ter acesso a comida, bebidas e interpretar papéis.
O objetivo é simular o máximo de dinâmicas para treinar respostas para objeções, interação com perfis variados de clientes (nervoso, tranquilo, desinteressado, desesperado), improvisação e solução de problemas.
É interessante que esse tipo de prática seja feita longe da empresa e com um clima mais amistoso. É difícil errar na frente de colegas e superiores, e trazer um clima descontraído em que todos sintam que está tudo bem errar faz bastante diferença.
5. Jogos competitivos no cotidiano
Competição saudável é uma excelente forma do gestor entender como cada um reage sob pressão e como a motivação de cada um funciona. Estes jogos podem ser praticados pela equipe durante o almoço ou depois do expediente, de acordo com o tempo e a disponibilidade de cada um.
Ping-pong, Totó, Jogos eletrônicos como Counter Strike ou partidas de Poker são incrivelmente úteis para unir a equipe ao mesmo tempo que estimulam um modelo saudável de competição, uma forma de motivação que é fácil de transferir para as tarefas de venda.
Aqui no Moskit temos torneios de totó e ping pong sempre que é possível, e as brincadeiras internas ajudam muito na interação entre a equipe e na entrada de novos vendedores.
6. Comemore novas vendas
Cada venda ganha é um passo do time em busca da meta total do mês, por isso, essas vendas merecem ser celebradas e lembradas, mesmo que sejam muitas num mesmo dia.
Tocar o Sino é uma tradição comum que nos ajuda a lembrar da importância individual de cada venda, anunciando para toda equipe que mais uma conquista foi alcançada.
Lembre-se de parabenizar individualmente cada um por sua venda, seja através dos canais internos de comunicação ou pessoalmente se existir proximidade física no escritório. Crie uma cultura interna de acompanhar resultados das vendas e celebrar em conjunto.
Outra forma de unir a equipe em busca de um resultado comum é criar marcos de longo prazo, números representativos que garantam novos benefícios e condições que favoreçam todo o time. Pode ser um churrasco, um dia de folga, uma nova mesa de ping pong e vantagens que tornem a vida de todos mais agradável durante o trabalho.
7. Apresente os resultados no escritório
Transparência e visualização direta dos resultados ajudam os vendedores a compreender o alcance do seu trabalho. Ter visão completa destes números durante todo o dia é uma forma de manter o time ciente do que está acontecendo e atento em busca das metas estipuladas.
Utilize seu CRM para construir dashboards que possam ser exibidos em televisões instaladas no escritório. O gestor deve organizar métricas que façam sentido serem acompanhadas e estimular que todos olhem e pensem sobre aqueles números diariamente.
Mas é importante lembrar que o objetivo não é repreender vendedores e nem cobrar metas, é apenas deixar todo mundo ciente de como está a saúde das metas neste mês.
Ferramenta para acompanhar sua estratégia de vendas
Uma estratégia que pode ser implementada dentro da sua empresa é a adoção do uso de um CRM.
Através do CRM é possível entender os processos de vendas de seus clientes e quais recursos são necessários para atendê-los.
Mas não só, pode ser uma estratégia para engajar a equipe, uma vez que eles terão acesso ao que precisa ser feito, possibilitando então uma visão mais clara, diminuindo o desânimo.
O Moskit CRM é uma ferramenta que, além de possibilitar o acompanhamento de suas estratégias, conta com funções que ajudam a automatizar processos da sua rotina comercial, aumentando, e muito, a produtividade da sua equipe.
Que tal começar um teste gratuito no Moskit CRM? Te garanto que suas estratégias jamais serão as mesmas depois do Moskit.
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