Solucionando dúvidas sobre as etapas do funil de vendas

Solucionando dúvidas sobre as etapas do funil de vendas

Durante o curso de uma negociação, o cliente passa por várias etapas dentro do funil de vendas.

Existe ainda uma grande dúvida sobre o que é uma etapa dentro do funil de vendas. O questionamento em questão é alimentada pela confusão que é feito entre etapas x status.

Principalmente dentro do CRM.

Etapas x Status

Antes de mais nada, é preciso entender que o processo traçado até fechar o negócio, é chamado de funil de vendas.

Dentro do funil de vendas é possível identificar processos como entrada, maturação, fechamento e etc; O que ocorre entre esses processos é chamado de status.

Ou seja um status é a quantidade de e-mails, ligações, reuniões e etc; que foi feito com seu cliente. A quantidade de contato estabelecidos a fim de de avançar as etapas.

É possível, por exemplo, um cliente pular 3 ou 4 etapas durante um contato. A etapa e o status não estão necessariamente associadas.

Logo uma etapa é a posição ou processo em que seu cliente está em relação a negociação, e qual a sua percepção de valor.

Benefícios das etapas no funil de vendas.

As etapas permitem conhecer/saber quem é o seu ciente, o que ele está precisando naquele momento, quais informações ele já tem.

As etapas do funil de vendas bem definidas, permitem um contato mais estratégico com o cliente. Sendo assim, você consegue identificar quando é a hora de apresentar algum benefício como desconto, frete gratis ou fidelidade.

Mas para além disso, permite a identificação de pontos fracos no processo de vendas da sua equipe, e por ser um processo flexível, te possibilita a criação de novas etapas para fortalecer e tornar seu processo ainda mais eficaz.

Moskit CRM.

Agora que você já está por dentro do que é uma etapa, funil de vendas e status, que tal conhecer nosso CRM?

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