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Aprender a vender: um guia completo para o vendedor!

Talita Bernardes

por Talita Bernardes

Vendas é um daqueles assuntos que todos gostam de falar, muitos acham que entendem, mas pouca gente estuda de verdade. É comum para quem está iniciando na área ignorar que existe um extenso conhecimento disponível para aprendizado e seguir puramente no instinto.

É claro que podemos aprender na prática, cometendo nossos próprios erros e melhorando com a experiência. Mas existe uma forma mais eficiente de aprender a vender e alcançar sucesso no mundo das vendas: ouvindo os aprendizados de quem já tem anos de vivência no assunto.

Quer aprender a vender? 

Conheça então um guia completo que vai te ajudar a aprender a vender.

Veja a seguir: 

  1. A importância de aprender a vender 
  2. 4 passos para aprender mais sobre vendas
  3. 6 maneiras de aprender a vender
  4. 11 dicas para aprender a vender 
  5. Ferramentas essenciais para quem quer vender

A importância de aprender a vender 

Embora muitos pensem que vender é apenas o ato de oferecer um produto ou serviço para alguém, a venda é bem mais complexa.

 Vender implica em conhecer técnicas, ações e estratégias para que se consiga entender o que o seu cliente precisa e dessa forma oferecer o melhor negócio possível para ele. 

Mas não só a venda em si é importante nessa equação.

Ao adquirir conhecimentos sobre vendas você consegue enxergar muito mais do que apenas a venda, mas também o problema do seu cliente, entendendo cada vez mais as necessidades que o seu público-alvo apresenta.

Para te ajudar a compreender isso, listei alguns tópicos que podem te ajudar a entender a importância de aprender a vender.

O mercado pode ser muito volátil  

Quem trabalha com vendas – em qualquer setor – sabe que qualquer mudança externa ou interna impacta diretamente as vendas.

Os vendedores que não estão preparados para mudanças, isto é, não estudam e se preparam para vender e sim para oferecer produtos aos clientes.

Um bom vendedor, isto é, aquele que estudou sobre vendas, entende a situação e sabe tirar melhor proveito dela, já que conta com um repertório amplo de informações, técnicas e ações.

Melhoria nas abordagens

A abordagem de vendas é o pontapé inicial para que ela aconteça.

Cada cliente tem uma particularidade, e quando se aprende sobre vendas, você passa a conhecer técnicas de abordagens que podem funcionar e que não são legais.

Aprender a vender é entender que existem muitas abordagens abusivas, e que nem tudo é válido para se aproximar do cliente. 

Carga de conhecimento teórico e técnico se expande 

Ao se dispor a aprender mais sobre vendas, sua carga de conhecimento técnico e teórico se amplia consideravelmente.

Sim, talento também é importante em vendas, mas em nenhuma profissão apenas o talento basta.

É importante conhecer os detalhes mais teóricos, pois só eles conseguem te dar uma luz e insights sobre técnicas e estratégias que apenas uma boa aula e vendas pode te ensinar.

Aumento da atenção com os clientes 

Quando você começa a aprender mais sobre vendas, entende que tudo pode ser um sinal e passa a interpretar todas as situações.

Isso proporciona um nível a mais de atenção para o vendedor que passa a olhar atentamente para seus clientes.

Renova a bagagem de conhecimento

Em vendas sempre surgem novidades, técnicas e estratégias que fazem mais sentido para o momento, aprender sobre vendas te deixa menos obsoleto.

Quando você começa a aprender sobre vendas, uma das primeiras coisas que entende é que esse conhecimento não é limitado e que é necessário sempre revisar e expandir esse conhecimento. 

4 passos para aprender mais sobre vendas

Como já vimos, aprender a vender é de extrema importância para vendas.

Mas, talvez, você pode estar se perguntando: como aprender a vender?

É só pegar um livro de vendas? É só assistir um vídeo? Uma aula?

Realmente, pode parecer muito complicado entender quais os passos a tomar quando se quer aprender a vender. 

Não sabe por onde começar? Separei alguns passos essenciais para te ajudarem. 

1. Escolha os canais que te chamem atenção

Hoje em dia existem diversas maneiras de aprender mais sobre vendas, e para que seu aprendizado seja contundente e faça sentido, é importante que você escolha canais dos quais você se sente confortável e consiga tirar 100% de proveito.

A tecnologia expandiu muito e atualmente é possível ter acesso a conteúdos extensos e super completos e de fácil acesso.

Escolher os canais que mais te agradam possibilitam que você tenha mais chances de aprender sobre vendas.

Os canais também influenciam na frequência, quando estamos frente a algo que não temos aptidão ou não gostamos a tendência de não executarmos é altíssima.

2.Procure referências que façam sentido para você

Embora as referências de vendas sempre comecem pelas que fazem mais sucesso, nem sempre elas fazem sentido para você.

Busque referências que façam sentido para você e sua realidade.

Por exemplo, para um vendedor b2b as referências b2c não fazem tanto sentido e podem até confundir um pouco, ainda mais quando se está começando a aprender sobre vendas e a diferenciações que existem.

Quanto mais referências positivas você tiver, mais fácil se torna aprender sobre vendas.

3. Busque por treinamentos qualificados 

Os treinamentos podem te ajudar a desenvolver habilidades que livros e ensinamentos teóricos não podem.

É durante os treinamentos que você aprende como se portar, o que dizer e dicas importantes para vender com segurança.

Sem contar que treinamentos de vendas são espaços para errar, pois eles estão ali justamente para contribuir com o desenvolvimento pessoal e profissional do vendedor, e ao identificar erros o treinador pode incentivar o caminho certo. 

Saiba mais: Treinamento de vendas 

4. Coloque em prática os conhecimentos

Um dos passos fundamentais para aprender a vender e colocar em prática todos os conhecimentos adquiridos durante os treinamentos, cursos e leituras que você fez.

Quando se coloca em prática você consegue fixar os conceitos e entender o que funciona, ou não, para a sua atuação.

Importante ressaltar que nem todas ações, técnicas e estratégias que você aprendeu podem vir a funcionar, já que existem algumas muito fechadas e específicas, logo ao executá-las você consegue compreender o que pode ser interessante.

6 maneiras de aprender a vender

Curso de vendas

Com o aumento da acessibilidade aos canais tecnológicos, hoje em dia é possível realizar cursos completos sobre os mais variados assuntos sem precisar sair de casa.

Essa facilidade é muito interessante, pois permite que você adquira um tipo de conhecimento bem mais técnico sem necessariamente esperar até um workshop ou treinamento ofertado por sua empresa.

Os cursos costumam oferecer aos consumidores um conteúdo bem mais complexo e de forma bem mais direta, sem enrolação ou distrações.

Nós da Moskit acreditamos que esse modelo de aprendizagem pode proporcionar benefícios únicos, por isso desenvolvemos um curso de vendas completo que pode te ajudar a melhorar seu desempenho de vendas e se aprofundar em técnicas, abordagens e estratégias. Clique aqui e tenha acesso ao curso de vendas do Moskit. 

Podcast de vendas

Os podcast se tornaram um fenômeno, com conteúdos extensos e completos em forma de áudio, eles são uma ótima opção para quem busca aprender mais sobre vendas, no entanto não tem muito tempo, já que ele pode ser reproduzido em qualquer dispositivo que realiza reprodução de áudio.

Outro benefício do podcast, é que por ser falado, você consegue fixar melhor as informações de vendas.

Ele também não requer conhecimentos técnicos ou habilidades muito avançadas que exigem que você fique limitado.

Sem contar que você sempre pode escutar o mesmo episódio, por exemplo, mais de uma vez, e isso em vendas é excelente, ter uma informação de fácil acesso quando precisar.

 Livros de vendas

Provavelmente a maneira mais tradicional de se obter informações, os livros são grandes aliados dos vendedores.

Por ser um assunto que faz parte do cotidiano de muitos, existem coleções extensas sobre o assunto vendas que vão de guias completos, até dicas pontuais que podem enriquecer a abordagem de vendas.

O interessante dos livros é que você consegue ter uma visão diferenciada de vários pontos de vista de uma mesma estratégia, por exemplo.

Com os livros você treina mais sua mente e ganha munição para aplicar suas estratégias e reverter situações.

Assim como o podcast eles também podem ser revisados várias vezes.

Recentemente preparamos um conteúdo com a lista de 7 livros que falam sobre os mais diversos assuntos de vendas.

Saiba mais: 7 livros sobre vendas que você precisa ler

Vídeos sobre vendas

Os vídeos também podem ser considerados uma das melhores maneiras de obter mais conhecimento sobre vendas.

Com conteúdo sintetizado e de fácil acesso, os vídeos passam uma experiência mais completa de áudio e conteúdo para você, já que se pode utilizar recursos visuais que também fazem toda a diferença na hora de fixar o conteúdo.

Se esse tipo de conteúdo te interessar, nós do Moskit temos um canal de vídeos repleto de vídeos abordando os mais diversos temas, para ter acesso clique aqui

Filmes sobre vendas

Você sabia que através de produções cinematográficas também é possível obter conhecimento sobre vendas?

Os filmes que retratam histórias reais de vendedores, ou até mesmo fictícias podem conter conceitos interessantes.

Algo interessante sobre os filmes é que eles, por conterem cenas e diálogos mais simplificados, tendem a ficar mais marcados em nossa memória. 

Quer saber mais sobre filmes de vendas e ainda uma lista com os melhores filmes? Clique aqui e conheça 6 filmes que falam sobre vendas e liderança

Ebooks sobre vendas

Os ebooks, assim como os livros, são excelentes maneiras de ter acesso a conteúdos sobre vendas.

Com conteúdos digitais bem mais sintetizados, os ebooks têm a capacidade de fornecer informações importantes de maneira simples e acessível.

Uma grande vantagem dessa ferramenta é a possibilidade de realizar pesquisas sobre termos específicos.  

Aqui no Moskit temos vários ebooks sobre os mais diversos assuntos de vendas. Clique aqui para ter acesso

10 dicas para aprender a vender

1. Estude o seu segmento

Cada setor tem suas particularidades, para aprender a vender é importante que além de estudar sobre as vendas você pare e olhe para o segmento que está atuando.

Aprender mais sobre o seu segmento, como ele funciona, quais as ações que funcionam e quais que não funcionam.

Esse entendimento te dá uma bagagem a mais em vendas, possibilitando que se realize ações mais assertivas.

2. Estude o seu cliente

Sem dúvidas para aprender mais sobre vendas, é de extrema importância aprender mais sobre os clientes.

Existem diversos tipos de clientes, e ao entender as particularidades de cada um deles, você consegue se preparar para lidar com objeções, por exemplo.

Cada empresa também tem um tipo de perfil, e ao estudar sobre eles você consegue compreender até mesmo as dores desses clientes, o que sem dúvidas eleva as suas chances de oferecer boas soluções para eles.

3. Estabeleça alguns parâmetros de qualidade

Para aprender a vender é interessante determinar alguns parâmetros que vão medir sua qualidade.

Como todo o processo de aprendizagem, é importante que se tenha alguns parâmetros para entender o que está funcionando e o que não está, pois é somente através desse entendimento que se pode buscar por novas maneiras de aprender mais sobre vendas.

4. Sempre participe de eventos e treinamentos

O aprendizado nunca para, sempre que possível participe de eventos e treinamentos.

Eventos e treinamentos são espaços em que ideias são trocadas e novidades são apresentadas, novas técnicas e ações muitas vezes podem surgir através desse tipo de situação.

Os treinamentos também são importantes para diversificar um pouco a rotina de vendas, em treinamentos você consegue reservar um tempo para sanar dúvidas.

5. Converse com seus clientes

A prática sem dúvidas é uma das maneiras mais relevantes de se conseguir informações sobre vendas e aprender a vender.

Conversar com seus clientes é parte desse processo, uma vez que ao escutar o relato do seu cliente referente as dores dele, você consegue puxar na memória técnicas, ações e estratégias que cabem no momento e dessa maneira você aprende ainda mais sobre vendas. 

6. Peça ajuda sempre que precisar

Não existe vergonha alguma em pedir ajuda quando algo parece confuso.

A ajuda é muito subestimada, muitas pessoas pensam que é um sinal de fraqueza, mas na verdade isso apenas demonstra que você tem interesse em aprender mais sobre vendas. 

7. Na dúvida aposte no básico, ele ainda funciona

Uma lição de vendas muito importante a ser seguida é sempre apostar no básico.

Existem muitos vendedores que apostam em técnicas mirabolantes quando na verdade o básico ainda funciona e pode render frutos.

Não me entenda mal, é importante inovar, mas também é essencial olhar para todo o contexto e entender quando isso é possível.

Não se arrisca uma venda importante, por exemplo, apostando em algo incerto, já que pode ser extremamente prejudicial. 

8. Aprenda a lidar com objeções

Se você trabalha com vendas, já deve estar acostumado a enfrentar objeções de vendas. Todos os dias novos clientes surgem e, com eles, problemas que os vendedores precisam resolver para que a negociação seja concluída.

Por mais que gostamos de pensar que nosso processo é perfeito e livre de falhas, a verdade é que, se não ficarmos atentos ao mercado e às mudanças que acontecem nele, novidades surgem e ficamos para trás, não conseguindo entregar o mesmo valor para os clientes.

Todas as mudanças e alterações que acontecem contribuem para que as objeções de vendas aumentem.

Lidar com elas não é fácil e, quando não são bem administradas, vários negócios podem ser perdidos em pouco tempo sem que exista uma mínima chance de recuperação.

9. Peça por feedbacks

O feedback é uma ferramenta essencial para o crescimento e desenvolvimento pessoal e profissional. Se você quer melhorar o desempenho da sua equipe, o feedback é o que pode fazer a diferença. 

Por isso é sempre bom estar atento a este aspecto, utilizá-lo com inteligência e, sobretudo, conhecer o seu uso e todas as consequências que dele podem decorrer.

Portanto, prepare-se para descobrir tudo o que há para saber sobre feedback: significado, definição e, acima de tudo, sua comprovada utilidade .

Se você tiver alguma dúvida, não se preocupe, você acabou de abrir o artigo certo, pois ao final da leitura certamente você terá ideias muito mais claras!

Um bom feedback tem o poder de incentivar o receptor a melhorar suas ações e de fato motivá-lo. 

10. Reserve um tempo para estudar

Estudar mais sobre vendas é importante porque faz com que você melhore suas habilidades.

Mas esse não é o único benefício, quanto mais você aprende sobre vendas, mais desenvolto você se torna.

Importante ressaltar que não se trata apenas de vender um produto para o seu trabalho ou empresa. Quando você está em uma função de vendas, cada pessoa com quem você fala será diferente.

Ao aprender mais sobre vendas, você ganhará mais inteligência emocional e saberá como lidar com rejeições de maneira inteligente. O cliente também tem muito a ganhar, pois você entenderá a importância de escutar mais ele e a fazer perguntas realmente importantes.

Ferramentas essenciais para quem quer vender

Aprender mais sobre vendas sem dúvida ajuda a aumentar o seu potencial e enriquecer o seu repertório como vendedor, mostrando uma nova visão sobre vendas e que muitas vezes não tiveram a chance de explorar.

Mas de nada vale ganhar uma carga nova de conhecimento e não ter a chance de colocá-los em prática e revisar como seus processos estão e o que você pode melhorar.

Uma maneira de realizar essa checagem é através do Moskit CRM, um software que além de colaborar para que ocorra um salto de produtividade em suas vendas, ajuda a monitorar seus negócios e a partir das informações apontar onde você pode estar errando. Então não perca tempo e comece o seu teste gratuito no Moskit CRM agora mesmo!

 

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